Informativa sulle spedizioni
Il nostro obiettivo è offrirle le migliori opzioni di spedizione, indipendentemente da dove risieda. Ogni giorno consegniamo a centinaia di clienti in tutto il mondo e ci impegniamo a fornire servizi di altissimo livello. Le tempistiche di consegna di un ordine si suddividono in due fasi:
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni (Solitamente completiamo l'imballaggio dei pacchi entro 24 ore. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi durante i fine settimana e nei giorni festivi)
Tempo di consegna: 2-25 giorni lavorativi (Normalmente, i pacchi spediti dalla Germania impiegano 1-8 giorni lavorativi per arrivare. I pacchi spediti dalla Cina impiegano 7-12 giorni lavorativi per arrivare.)
Circostanze particolari: Per isole remote, colonie e zone di guerra, le consegne verranno effettuate tramite canali più lenti, richiedendo circa 12-25 giorni lavorativi.
Le consegne potrebbero subire ritardi durante le festività locali, scioperi e manifestazioni, gravi disastri naturali ed eventi promozionali importanti.
Costi di spedizione: Spedizione gratuita nelle principali aree europee (Come Paesi Bassi, Francia, Germania, Polonia, Portogallo, Spagna, Regno Unito, Austria, Bulgaria, Danimarca, Italia, ecc. Escluse isole e aree remote.）
Metodo di spedizione: UPS / DPD / UPS/ DHL/ CNE/ E-Mail post/ FedEx/ YANWEN/ YunExpress （Sceglieremo il canale logistico più rapido in base all'indirizzo di consegna per garantire che riceva la merce nel minor tempo possibile）
Alcuni canali logistici richiedono l'assistenza del cliente per lo sdoganamento; la preghiamo di controllare tempestivamente le notifiche via e-mail entro una settimana dall'effettuazione dell'ordine, poiché la velocità dello sdoganamento influirà sui tempi di consegna del pacco.
Spedizione da: Daremo priorità alla spedizione dal magazzino tedesco. Se non vi è disponibilità nel magazzino tedesco, spediremo dalla Cina.
Magazzino: Wenzhou, Cina; Brema, Germania; Hermeskeil, Germania; (i magazzini nel Regno Unito accettano solo resi). L'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo per i resi. Per ulteriori informazioni, consulti la nostra politica sui resi.
Tasse e oneri: I pacchi inviati nella maggior parte dei paesi europei sono esenti da dazi doganali e imposta sul valore aggiunto (come Francia, Germania, Italia, Spagna, Bulgaria, Belgio, Polonia, Lituania, Paesi Bassi, Svizzera, Svezia, ecc. Escluse isole e aree remote dove i dazi doganali vengono applicati una seconda volta)
BSEED farà tutto il possibile per esentare i propri clienti dai dazi doganali e dall'imposta sul valore aggiunto, ma a causa della logistica, delle normative doganali nazionali e di altri motivi, alcuni paesi richiedono che i clienti completino lo sdoganamento, e i costi di sdoganamento saranno a carico dei clienti）
Tracciamento dell'ordine
Una volta confermato l'ordine, spediremo la merce al magazzino del fornitore logistico entro 3 giorni (si prega di notare che ciò potrebbe subire un ritardo di 1-2 giorni lavorativi durante le festività). È possibile visualizzare lo stato di consegna del pacco, i dettagli del corriere e il numero di tracciamento nella pagina Dettagli ordine del proprio account. È inoltre possibile verificare gli ultimi aggiornamenti sulla consegna e sul trasporto tramite la pagina Tracciamento ordine.
Per evitare problemi con la firma alla ricezione del pacco, la preghiamo di assicurarsi che il proprio indirizzo e-mail e numero di telefono siano aggiornati e di monitorare lo stato di consegna dell'ordine per non perdere alcun aggiornamento, così da poter godere di una piacevole esperienza di acquisto.
Poiché alcuni ordini (oltre 20 pezzi) devono volare verso il Belgio per lo sdoganamento o il transito in altri paesi, potrebbe non essere possibile verificare le informazioni logistiche entro una settimana dalla spedizione. Se ha urgenza di confermare lo stato logistico del pacco, può contattare direttamente l'e-mail shopify@bseed.com verifica
Se non riceve il codice di tracciamento e le informazioni di conferma nell'e-mail, la preghiamo di contattarci tramite la nostra e-mail designata shopify@bseed.com. Risponderemo e la aiuteremo entro 24 ore in qualsiasi momento. La preghiamo di prestare sempre attenzione al trasporto del suo pacco. Se non comprende qualcosa, può mettersi in contatto con noi in qualsiasi momento e le forniremo un riscontro sugli ultimi sviluppi logistici.
Informazioni sull'ordine errate
Dopo la generazione dell'ordine, è possibile modificare l'indirizzo di consegna o cambiare altre informazioni dell'ordine in qualsiasi momento prima che il pacco venga spedito. Cercheremo di confermare e negoziare con la società di logistica per modificare le informazioni dell'ordine. La preghiamo di comprendere che se il pacco è già stato spedito dal magazzino della società di logistica ed è già in transito, potrebbe non essere possibile modificarlo con successo, oppure ciò comporterà un aumento di tempi e costi. Speriamo che, in caso di necessità di modifica, ci contatti il prima possibile.
Per la politica di spedizione, in caso di domande, la preghiamo di contattarci all'indirizzo shopify@bseed.com
Qualora tutti i beni (molto raramente) fossero soggetti a dazi o necessitassero di sdoganamento, il cliente dovrà sostenere le spese doganali e assistere nello sdoganamento. Possiamo fornire supporto tecnico, ma il cliente dovrà pagare le tasse di importazione.
Se il numero della lettera di vettura indica che è stato consegnato sul sito web della società di trasporto, ma lei non lo ha ricevuto, la preghiamo di procedere come segue:
Verifichi se altri familiari hanno firmato per la ricezione a casa sua e chieda se sia stato firmato da un membro della famiglia.
Se il pacco non viene trovato, la preghiamo di chiamare la società di trasporto il prima possibile per segnalare lo smarrimento, fornire il certificato d'ordine e il codice di tracciamento del corriere logistico e confermare che il pacco risulta mancante, in modo che si possa indagare il prima possibile.
La preghiamo di contattarci il prima possibile (shopify@bseed.com)
Se non riceve risposta chiamando la società di trasporto, può richiedere direttamente un risarcimento chiamando per aprire una pratica di reclamo.
Bseed non si assume alcuna responsabilità per articoli rubati, clienti non presenti in casa o clienti che non firmano per la merce per un lungo periodo. La preghiamo di prestare attenzione ai tempi di consegna e di firmare per la merce in tempo. Se il pacco viene smarrito, la preghiamo di contattarci il prima possibile. Effettueremo un'indagine. Saranno necessari almeno 30 giorni per condurre l'indagine e verificare con la società di trasporto al fine di fornire prove alla stessa per l'indagine. Pertanto, dopo aver ricevuto il numero di tracciamento, la preghiamo di prestare attenzione agli ultimi sviluppi logistici nel suo tempo libero per assicurarsi di poter ricevere il pacco senza problemi.
Esclusione di responsabilità sulla spedizione
Nel trasporto a lungo termine, è inevitabile che circostanze incontrollabili impediscano la consegna puntuale. Condizioni meteorologiche avverse, eventi catastrofici e l'impatto del virus COVID-19 possono causare ritardi imprevisti nei pacchi. Speriamo che possa comprendere l'impotenza causata da questi fattori incontrollabili. Ci metteremo in contatto con lei in qualsiasi momento per fornirle i dettagli. Alcuni corrieri potrebbero non comunicare telefonicamente e consegneranno direttamente alla sua porta o nella sua cassetta postale. Se la consegna non viene firmata, il pacco potrebbe essere depositato presso l'ufficio postale locale; in tal caso, dovrà chiamare per confermare o recarsi direttamente a ritirarlo. Tutti i servizi e i consigli sono volti a farle ottenere una piacevole esperienza come cliente e con il prodotto. Speriamo di ricevere il suo supporto.
Contatti:
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