Informativa sulle spedizioni

Il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione, indipendentemente da dove vivi. Ogni giorno effettuiamo consegne a centinaia di clienti in tutto il mondo, impegnandoci per garantirti servizi di altissimo livello. I tempi di consegna di un ordine sono suddivisi in due fasi:

Tempi di elaborazione:1-3 giorni (i giorni festivi potrebbero subire ritardi)

Tempi di consegna:2-25 giorni lavorativi 

Costi di spedizione: Spedizione gratuita principali paesi europei (Lussemburgo, Paesi Bassi, Francia, Germania, Polonia, Portogallo, Spagna, Regno Unito, Russia, Austria, Bulgaria, Cechia, Danimarca, Italia, Corea del Sud, Andorra, Thailandia, ecc.)

UPS/DPD/UPS/DHL/CNE/E-Mail post/FedEx/YANWEN （Sceglieremo il canale logistico più rapido in base all'indirizzo di consegna per garantirti di ricevere la merce nel minor tempo possibile）

Spedizione da:Daremo la priorità alla spedizione dal magazzino tedesco. In caso di esaurimento scorte nel magazzino in Germania, la spedizione verrà effettuata dalla Cina.

Magazzino: Wenzhou, Cina; Brema, Germania; (i magazzini nel Regno Unito accettano solo resi)

Tasse e commissioni: I pacchi inviati verso la maggior parte dei paesi europei sono esenti da dazi doganali e IVA (come Francia, Germania, Italia, Spagna, Irlanda, Grecia, Bulgaria, Belgio, Polonia, Lituania, Paesi Bassi, Svizzera, Svezia, ecc.)
BSEED farà del proprio meglio per esentare i propri clienti dai dazi doganali e dall'imposta sul valore aggiunto; tuttavia, a causa della logistica, delle normative nazionali sullo sdoganamento e di altri fattori, in alcuni paesi è richiesto che siano i clienti a completare le procedure doganali, e i relativi costi di sdoganamento saranno a carico dei clienti stessi.

tracciamento dell'ordine

Una volta confermato l'ordine, spediremo all'indirizzo indicato dal cliente entro 3 giorni (le festività potrebbero causare ritardi di 1-2 giorni lavorativi). È possibile verificare lo stato di consegna del pacco, le informazioni sul corriere, il codice di tracciamento e gli aggiornamenti in tempo reale sulla logistica e sul trasporto nella pagina dei dettagli dell'ordine del proprio account. Al fine di evitare problemi con la ricezione del pacco dopo la consegna, assicurarsi che l'indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti siano corretti e monitorare lo stato della spedizione durante la settimana successiva; ciò garantirà di non perdere alcuna informazione sul pacco e di godere di una piacevole esperienza di acquisto.

A causa di alcuni ordini (superiori a 20 pezzi) che devono transitare per il Belgio per lo sdoganamento o attraverso paesi di transito, potrebbe non essere possibile verificare le informazioni logistiche entro una settimana dalla spedizione. Se hai urgenza di confermare lo stato logistico del pacco, puoi contattare direttamente l'indirizzo email shopify@bseed.com verifica

Se non ricevi il codice di tracciamento e le relative informazioni di conferma via email, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo email dedicato shopify@bseed.com. Ti risponderemo e ti forniremo assistenza entro 24 ore in qualsiasi momento. Ti invitiamo a monitorare costantemente il trasporto del tuo pacco. Per qualsiasi dubbio, puoi metterti in contatto con noi in ogni momento e ti aggiorneremo tempestivamente sulle ultime novità relative alla logistica.

Informazioni sull'ordine errate

Dopo la generazione dell'ordine, è possibile modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni in qualsiasi momento prima che il pacco venga spedito. Faremo il possibile per confermare e negoziare con la società di logistica la modifica dei dati dell'ordine. Vi preghiamo di comprendere che, qualora il pacco sia già stato spedito dal magazzino del corriere e si trovi già in transito, la modifica potrebbe non andare a buon fine o comportare un aumento dei tempi e dei costi. In caso di necessità di modifiche, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per quanto riguarda la politica di spedizione, in caso di domande, non esitare a contattarci all'indirizzo shopify@bseed.com

Qualora le merci (in rari casi) siano soggette a dazi o necessitino di sdoganamento, le spese doganali saranno a carico del cliente, il quale dovrà inoltre fornire assistenza per la procedura di sdoganamento. Noi possiamo fornire supporto tecnico, mentre il pagamento delle tasse di importazione spetta al cliente.

Se il numero della lettera di vettura risulta consegnato sul sito web del corriere, ma non hai ricevuto il pacco, ti preghiamo di procedere come segue:
Verifichi se ci sono altri membri della famiglia che hanno firmato per la ricevuta presso la sua abitazione e chieda se il pacco è stato ritirato da uno di loro.
Se il pacco non viene trovato, si prega di contattare la società di trasporti il prima possibile per segnalarne lo smarrimento, fornendo la ricevuta dell'ordine e il codice di tracciamento del corriere logistico, e confermare che il pacco risulta mancante, in modo che l'indagine possa essere avviata tempestivamente.
Si prega di contattarci il prima possibile (shopify@bseed.com)
Se non ricevi risposta quando chiami la compagnia di trasporti, puoi richiedere direttamente un indennizzo e chiamare direttamente per presentare un reclamo.

Bseed non si assume alcuna responsabilità per furti, assenza del destinatario al momento della consegna o mancato ritiro della merce per periodi prolungati. Si prega di prestare attenzione ai tempi di consegna e di firmare per la ricezione della merce tempestivamente. In caso di smarrimento del pacco, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Avvieremo un'indagine che richiederà almeno 30 giorni per essere completata e verificata con la società di trasporti, al fine di fornire tutte le prove necessarie per l'accertamento. Pertanto, dopo aver ricevuto il numero di tracciamento, vi invitiamo a monitorare gli ultimi aggiornamenti logistici nel tempo libero per assicurarvi di ricevere il vostro pacco senza inconvenienti.

Esclusione di responsabilità sulla spedizione

Durante il trasporto a lungo raggio, è inevitabile che circostanze incontrollabili possano impedire la consegna puntuale. Condizioni meteorologiche avverse, eventi catastrofici e l'impatto dell'attuale virus COVID-19 potrebbero causare ritardi imprevisti nei pacchi. Confidiamo nella vostra comprensione per i disagi causati da questi fattori di forza maggiore. Restiamo a vostra completa disposizione per aggiornarvi in qualsiasi momento sui dettagli della spedizione. Alcuni corrieri potrebbero non contattarvi telefonicamente e procederanno alla consegna direttamente al vostro domicilio o nella cassetta delle lettere. Se la consegna non viene firmata, il pacco potrebbe essere depositato presso l'ufficio postale locale; in tal caso, sarà necessario chiamare per conferma o recarsi direttamente al ritiro. Tutti i nostri servizi e consigli sono volti a garantirvi un'esperienza cliente e un utilizzo del prodotto piacevoli. Speriamo di poter contare sul vostro supporto.

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