FAQ
What is VIP? What are the benefits of becoming a VIP?
L'iscrizione VIP è uno status esclusivo riservato ai clienti fedeli del marchio BSEED. Aderendo al programma di membership BSEED, potrai usufruire dei seguenti vantaggi:
- Sconti o rimborsi esclusivi
- Riscatto di omaggi
- Notifiche in anteprima sui nuovi prodotti
- Assistenza clienti dedicata
- Partecipazione prioritaria alle attività sul sito web
How to become a VIP?
I passaggi per diventare VIP sono molto semplici:
1. Registrati sul nostro sito web e accedi al tuo account.
2. Il sistema aggiornerà automaticamente il tuo stato VIP o ti avviserà via email per completare la registrazione.
3. Conferma il tuo stato VIP
È previsto un costo aggiuntivo per diventare VIP?
La politica specifica dipende dall'attività:
- VIP gratuito: esegui l'upgrade gratuitamente effettuando acquisti o completando attività.
- VIP a pagamento: viene addebitata una quota annuale/trimestrale per usufruire di vantaggi più avanzati. (Resta sintonizzato)
Is there an expiration date for VIP and BSEED points? How do I renew or maintain my eligibility?
Lo status VIP non ha data di scadenza. I punti fedeltà guadagnati dopo la data di lancio scadranno due anni dopo lo sblocco. I premi fedeltà scaduti verranno detratti dal tuo account.
Quali sono i vantaggi esclusivi VIP?
Exclusive discounts at (e.g. extra 30% off sitewide)
- free gift redemption or birthday gift
- regular lucky draw opportunities
- Priority purchase of new products from website customized shopping experience
Come faccio a sapere se sono già un VIP?
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, potrai:
- Controllare lo stato della tua iscrizione nella pagina "Il mio account".
- Controllare le notifiche via email; le informazioni sull'aggiornamento VIP vengono solitamente inviate tramite email.
Il programma VIP è disponibile in tutti i paesi?
VIP programs are available to our customers worldwide, but some benefits (such as free shipping or offline events) may be limited to certain regions. Please refer to the program terms and conditions for detailed rules.
What happens to my BSEED points if I return a product or cancel an order?
Se restituisci un prodotto o annulli un ordine, i punti BSEED guadagnati con tale acquisto verranno stornati o ridotti. Saranno inoltre dedotti eventuali rimborsi parziali dovuti ad adeguamenti di prezzo.
Do I have to pay for shipping on redeemed products?
In most cases, we offer free shipping on redeemed products. However, certain products and remote areas may require you to pay for shipping costs.
Can I cancel, return or exchange a product and choose the ship date of the redeemed product?
No. Once you confirm your redemption, you cannot cancel, return or exchange the product, please check carefully before confirming your redemption. The redeemed product will be shipped as soon as possible after you confirm the redemption, you cannot choose the shipping date.
Chi posso contattare in caso di domande?
In caso di domande, non esitare a contattarci tramite i seguenti canali:
- servizio clienti online (orari di lavoro: 9:00-18:00, dal lunedì al venerdì)
- assistenza via email: shopify@bseed.com
- messaggi privati sui social media