Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni (fine settimana inclusi), il che significa che avrai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. (A partire da: :dalla data in cui le informazioni logistiche indicano che la merce è stata consegnata)

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shopify@bseed.com

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo shopify@bseed.com.

Indirizzo di reso
Si prega di non spedire all'indirizzo di spedizione riportato sul pacco (questo indirizzo non è servito). Si prega di contattare shopify@bseed.com per ottenere l'indirizzo di reso. È inoltre possibile contattare il servizio clienti al Contattaci pagina, o inviare messaggi tramite live chat canali o WhatsApp account

L'indirizzo di reso non corrisponde all'indirizzo di spedizione effettivo, e l'indirizzo di reso potrebbe variare. Si prega di contattare il servizio clienti prima di procedere con la restituzione per ottenere l'indirizzo corretto ed evitare lo smarrimento del pacco

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se è stato ricevuto l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i beni per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi relativi al tuo articolo specifico.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Spese di reso e cambio
Per i resi non derivanti da problemi di qualità, le spese di spedizione sono a carico del cliente. In caso di resi dovuti a problemi di qualità, richiederemo al cliente di rispedire prima il pacco e rimborseremo le spese di spedizione sulla base della ricevuta fornita dal corriere. Dopo aver ricevuto e controllato il pacco, il costo del prodotto reso sarà rimborsato entro una settimana.
Per quanto riguarda le spese di cambio, i costi aggiuntivi sostenuti saranno a carico del cliente. Una volta che il cliente avrà integrato la differenza di prezzo del prodotto e noi avremo ricevuto l'articolo da restituire, provvederemo a rispedire il prodotto richiesto dal cliente entro 2 giorni lavorativi.

Rimborsi
Ti invieremo una notifica non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, informandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale entro una settimana. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.