Preguntas frecuentes
¿Qué es VIP? ¿Cuáles son los beneficios de convertirse en VIP?
La membresía VIP es un estatus exclusivo para los clientes leales de la marca BSEED. Puedes disfrutar de los siguientes beneficios después de unirte a la membresía BSEED:
- Descuentos o reembolsos exclusivos
- Canje de regalos gratis
- Notificación anticipada de nuevos lanzamientos de productos
- Soporte exclusivo de atención al cliente
- Participación prioritaria en actividades del sitio web
¿Cómo convertirse en VIP?
Los pasos para convertirse en VIP son muy sencillos:
1. Regístrese en nuestro sitio web e inicie sesión en su cuenta.
2. El sistema actualizará automáticamente su estado VIP o le notificará por correo electrónico para completar el registro.
3. Confirme su estado VIP
¿Hay un costo adicional para convertirse en VIP?
La política específica depende de la actividad:
- VIP gratuito: Mejora gratis al gastar o completar tareas.
- VIP de pago: Se cobra una tarifa anual/trimestral para disfrutar de beneficios más avanzados. (Próximamente)
¿Hay una fecha de vencimiento para los puntos VIP y BSEED? ¿Cómo renuevo o mantengo mi elegibilidad?
El estatus VIP no tiene fecha de vencimiento. Los puntos de membresía obtenidos después de la fecha de lanzamiento expirarán dos años después de ser desbloqueados. Las Recompensas de Membresía vencidas se deducirán de su cuenta.
¿Cuáles son los beneficios exclusivos para VIP?
Descuentos exclusivos en (por ejemplo, 30% de descuento adicional en todo el sitio)
- canje de regalo gratis o regalo de cumpleaños
- oportunidades regulares de sorteos
- Compra prioritaria de nuevos productos desde la experiencia de compra personalizada del sitio web
¿Cómo sé si ya soy VIP?
Después de iniciar sesión en su cuenta, puede:
- Verificar el estado de su membresía en la página “Mi Cuenta”.
- Revisar las notificaciones por correo electrónico; la información sobre la actualización VIP generalmente se envía por correo electrónico.
¿Está disponible el programa VIP en todos los países?
Los programas VIP están disponibles para nuestros clientes en todo el mundo, pero algunos beneficios (como el envío gratuito o eventos presenciales) pueden estar limitados a ciertas regiones. Por favor, consulte los términos y condiciones del programa para conocer las reglas detalladas.
¿Qué sucede con mis puntos BSEED si devuelvo un producto o cancelo un pedido?
Si devuelve un producto o cancela un pedido, los puntos BSEED ganados por esa compra serán revertidos o reducidos. También se deducirán los reembolsos parciales debido a ajustes de precio.
¿Tengo que pagar el envío de los productos canjeados?
En la mayoría de los casos, ofrecemos envío gratuito en productos canjeados. Sin embargo, ciertos productos y áreas remotas pueden requerir que pague los costos de envío.
¿Puedo cancelar, devolver o cambiar un producto y elegir la fecha de envío del producto canjeado?
No. Una vez que confirme su canje, no podrá cancelar, devolver ni cambiar el producto, por favor revise cuidadosamente antes de confirmar su canje. El producto canjeado se enviará lo antes posible después de que confirme el canje, no podrá elegir la fecha de envío.
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas?
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos a través de los siguientes métodos:
- servicio al cliente en línea (horario laboral: 9:00-18:00, de lunes a viernes)
- soporte por correo electrónico:shopify@bseed.com
- mensajes privados en redes sociales