Política de envío

Our goal is to offer you the best shipping options, no matter where you live. We deliver to hundreds of customers across the world every day, and we strive to provide you with services of the highest level. The time frame of an order delivery is divided into two parts:

Tiempo de procesamiento:1-3 días (los días festivos pueden sufrir retrasos)

Plazo de entrega:2-25 días hábiles

Costo de envío: Envío gratuito a las principales ciudades europeas (Luxemburgo, Países Bajos, Francia, Alemania, Polonia, Portugal, España, Reino Unido, Rusia, Austria, Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Italia, Corea del Sur, Andorra, Tailandia, etc.）

Método de envío: UPS/DPD/UPS/DHL/CNE/E-Mail post/FedEx/YANWEN （We will choose the fastest logistics channel according to the delivery address to ensure that you receive your goods at the fastest speed）

Envío desde:Priorizaremos el envío desde nuestro almacén en Alemania. En caso de no disponer de existencias en el almacén alemán, el envío se realizará desde China.

Almacén: Wenzhou, China; Bremen, Alemania; (los almacenes en el Reino Unido solo aceptan devoluciones)

Impuestos y tasas: Los paquetes enviados a la mayoría de los países europeos están exentos de aranceles e impuestos sobre el valor añadido (como Francia, Alemania, Italia, España, Irlanda, Grecia, Bulgaria, Bélgica, Polonia, Lituania, Países Bajos, Suiza, Suecia, etc.)
BSEED hará todo lo posible para eximir a nuestros clientes de los derechos de aduana y del impuesto sobre el valor añadido; no obstante, debido a la logística, a las normativas nacionales de despacho de aduanas y a otros motivos, algunos países requieren que los clientes completen el despacho de aduanas, y los costes de dicho trámite correrán a cargo de los clientes.

order tracking

Una vez confirmada la orden, realizaremos el envío a la dirección designada por el cliente en un plazo de 3 días (los días festivos pueden retrasar el proceso de 1 a 2 días hábiles). Puede consultar el estado de entrega del paquete, la información del transportista, el código de seguimiento logístico y las actualizaciones en tiempo real sobre la dinámica del transporte en la página de detalles de la orden de su cuenta. Para evitar inconvenientes en la recepción del paquete tras su entrega, asegúrese de que su correo electrónico y teléfono estén disponibles, y manténgase atento al estado del envío de su orden durante la semana posterior; de este modo, garantizará que no se pierda ninguna información sobre el paquete y tendrá una experiencia de compra satisfactoria.

Debido a que algunos pedidos (de más de 20 productos) deben enviarse a Bélgica para el despacho de aduanas o transitar por otros países, es posible que no pueda consultar la información logística durante la primera semana posterior al envío. Si necesita confirmar con urgencia el estado logístico de su paquete, puede ponerse en contacto directamente a través del correo electrónico shopify@bseed.com verificar

If you do not receive the tracking code and confirmation tracking information in the email, please contact us through our designated email shopify@bseed.com. We will reply and help you within 24 hours at any time. Please always pay attention to your package transportation. If you don't understand anything, you can get in touch with us at any time, and we will feedback the latest logistics trends to you at any time.

Incorrect order information

Una vez generado el pedido, usted podrá modificar la dirección de entrega o cualquier otra información del mismo en cualquier momento antes de que el paquete sea despachado. Realizaremos las gestiones pertinentes con la empresa de logística para intentar efectuar dichos cambios. Le rogamos comprenda que, si el paquete ya ha salido del almacén de la empresa de logística y se encuentra en tránsito, es posible que la modificación no se realice con éxito o que esto suponga un incremento en el tiempo y los costes. En caso de requerir cualquier modificación, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible.

Para conocer la política de envío, si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en shopify@bseed.com

Una vez que todas las mercancías (muy pocas) tengan aranceles o deban ser despachadas, el cliente asumirá los gastos de aduana y colaborará en el despacho aduanero. Podemos proporcionar soporte técnico y el cliente deberá pagar los impuestos de importación.

Si su número de guía indica que el pedido ha sido entregado en el sitio web de la empresa de transporte, pero usted no lo ha recibido, por favor realice lo siguiente:
Verifique si hay otros miembros de la familia que firmen la recepción en su hogar y pregunte si fue firmado por sus familiares.
Si no se encuentra el paquete, por favor llame a la empresa de transporte lo antes posible para informar de la pérdida del mismo, proporcione el comprobante del pedido y el código de seguimiento del transportista logístico, y confirme que el paquete ha desaparecido, de modo que se pueda investigar el caso a la mayor brevedad posible.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible (shopify@bseed.com)
Si no recibe respuesta al llamar a la empresa de transporte, puede solicitar una compensación directamente, así como realizar una llamada directa para presentar una reclamación.

Bseed no asume responsabilidad alguna por artículos robados, por la ausencia del cliente en su domicilio o por la demora prolongada del cliente en la recepción de la mercancía. Por favor, preste atención al plazo de entrega y firme la recepción de los bienes a tiempo. En caso de pérdida del paquete, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Llevaremos a cabo una investigación, la cual requerirá al menos 30 días para realizar las verificaciones pertinentes con la empresa de transporte y proporcionar la documentación necesaria para dicho proceso. Por lo tanto, tras recibir el número de seguimiento, le solicitamos que consulte periódicamente las actualizaciones logísticas para asegurar la correcta recepción de su paquete.

Aviso de envío

In the long-term transportation, it is inevitable that uncontrollable circumstances will cause the transportation to be unable to be delivered in time. Severe weather conditions, catastrophic events, and the impact of the current new crown virus may cause unexpected delays in packages. I hope that you can understand the helplessness caused by these uncontrollable factors. We will also get in touch with you at any time and let us know the details. Condition. Some carriers may not communicate with you on the phone, and will directly deliver to your door or in your mailbox. If the delivery is not signed, it may be placed at the local post office, and you need to call to confirm or go directly to collect it. All services and advice will hope that you can get a pleasant customer experience and product experience. Hope to get your support.

📩 shopify@bseed.com

2 AM-11 AM diariamente (CET+2)