Política de envío

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo cada día y nos esforzamos por brindarle servicios del más alto nivel. El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:

Tiempo de procesamiento: 1-3 días (Normalmente completamos el embalaje de los paquetes en un plazo de 24 horas. Sin embargo, puede haber retrasos durante los fines de semana y días festivos).

Tiempo de entrega: 2-25 días hábiles (Normalmente, los paquetes enviados desde Alemania tardan entre 1 y 8 días hábiles en llegar. Los paquetes enviados desde China tardan entre 7 y 12 días hábiles en llegar).

Circunstancias especiales: Para islas remotas, colonias y zonas de guerra, las entregas se realizarán a través de canales más lentos, lo que tomará aproximadamente entre 12 y 25 días hábiles.
Las entregas pueden retrasarse durante días festivos locales, huelgas y manifestaciones, desastres naturales graves y grandes eventos promocionales.

Gastos de envío: Envío gratuito en la mayor parte de Europa (Tales como Países Bajos, Francia, Alemania, Polonia, Portugal, España, Reino Unido, Austria, Bulgaria, Dinamarca, Italia, etc. Excluyendo islas y áreas remotas.)

Método de envío: UPS / DPD / UPS/ DHL/ CNE/ E-Mail post/ FedEx/ YANWEN/ YunExpress （Elegiremos el canal logístico más rápido según la dirección de entrega para garantizar que reciba sus productos con la mayor rapidez）
Algunos canales logísticos requieren que los clientes ayuden con el despacho de aduanas; por favor, revise sus notificaciones por correo electrónico puntualmente dentro de la semana posterior a la realización de su pedido, ya que la velocidad del despacho de aduanas afectará el tiempo de entrega de su paquete.

Envío desde: Daremos prioridad al envío desde el almacén alemán. Si no hay inventario en el almacén alemán, enviaremos desde China.

Almacén: Wenzhou, China; Bremen, Alemania; Hermeskeil, Alemania; (los almacenes en el Reino Unido solo aceptan devoluciones). La dirección de entrega es diferente a la dirección de devolución. Para obtener más información, consulte nuestra política de devoluciones.

Impuestos y tasas: Los paquetes enviados a la mayoría de los países europeos están exentos de aranceles e impuesto sobre el valor añadido (como Francia, Alemania, Italia, España, Bulgaria, Bélgica, Polonia, Lituania, Países Bajos, Suiza, Suecia, etc. Excluyendo islas y áreas remotas donde se aplican derechos de aduana por segunda vez)
BSEED hará todo lo posible para eximir a nuestros clientes de derechos de aduana e impuesto sobre el valor añadido, pero debido a la logística, las regulaciones nacionales de despacho de aduanas y otras razones, algunos países requieren que los clientes completen el despacho de aduanas, y los costos de despacho correrán a cargo de los clientes）

seguimiento del pedido

Una vez que se haya confirmado su pedido, enviaremos los productos al almacén del proveedor logístico en un plazo de 3 días (tenga en cuenta que esto puede retrasarse entre 1 y 2 días hábiles durante los días festivos). Puede ver el estado de entrega del paquete, los detalles del transportista y el número de seguimiento en la página de Detalles del pedido en su cuenta. También puede consultar las últimas actualizaciones de entrega y transporte a través de la página de Seguimiento de pedido.
Para evitar cualquier problema al firmar la recepción de su paquete en el momento de la entrega, asegúrese de que su dirección de correo electrónico y número de teléfono estén actualizados, y esté atento al estado de entrega de su pedido para asegurarse de no perder ninguna actualización del paquete, de modo que pueda disfrutar de una experiencia de compra agradable.

Debido a que algunos pedidos (más de 20 unidades de productos) necesitan volar a Bélgica para el despacho de aduanas o países de tránsito, es posible que no pueda consultar la información logística dentro de la semana posterior al envío. Si tiene prisa por confirmar el estado logístico del paquete, puede contactar directamente al correo electrónico  shopify@bseed.com verificar

Si no recibe el código de seguimiento y la información de confirmación de seguimiento en el correo electrónico, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico designado shopify@bseed.com. Responderemos y le ayudaremos en un plazo de 24 horas en cualquier momento. Por favor, preste siempre atención al transporte de su paquete. Si no entiende algo, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y le informaremos sobre las últimas tendencias logísticas en todo momento.

Información de pedido incorrecta

Después de generar el pedido, puede modificar la dirección de entrega del pedido o cambiar otra información del pedido en cualquier momento antes de que se envíe el paquete. Intentaremos confirmar y negociar con la empresa de logística para cambiar la información del pedido. Por favor, comprenda que si el paquete ya ha sido enviado desde el almacén de la empresa de logística y está en tránsito, es posible que no se pueda modificar con éxito, o que esto aumente el tiempo y el costo. Espero que si tiene alguna necesidad de modificar, se comunique con nosotros lo antes posible.

Para la política de envío, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a shopify@bseed.com

Una vez que todos los productos (muy pocos) tengan aranceles o necesiten ser despachados, el cliente asumirá los gastos de aduana y ayudará con el despacho de aduanas. Podemos proporcionar soporte técnico y el cliente debe pagar los impuestos de importación.

Si su número de guía muestra que ha sido entregado en el sitio web de la empresa de transporte, pero usted no lo ha recibido, haga lo siguiente:
Verifique si hay otros miembros de la familia que hayan firmado la recepción en su hogar y pregunte si fue firmado por ellos.
Si no encuentra el paquete, llame a la empresa de transporte lo antes posible para informar la pérdida del paquete, proporcione el certificado de pedido y el código de seguimiento del transportista logístico, y confirme que el paquete falta, para que el paquete pueda ser investigado lo antes posible.
Comuníquese con nosotros lo antes posible (shopify@bseed.com)
Si no obtiene respuesta al llamar a la empresa de transporte, puede solicitar una compensación directamente y puede llamar directamente para presentar un reclamo.

Bseed no asume ninguna responsabilidad por artículos robados, clientes que no se encuentren en casa o clientes que no firmen la recepción de los productos durante mucho tiempo. Por favor, preste atención al tiempo de entrega y firme la recepción de los productos a tiempo. Si el paquete se pierde, comuníquese con nosotros lo antes posible. Llevaremos a cabo una investigación. Tomará al menos 30 días realizar la investigación y verificar con la empresa de transporte para proporcionar pruebas de información a la empresa de transporte para la investigación. Por lo tanto, después de proporcionar el número de seguimiento, preste atención a los últimos desarrollos en logística en su tiempo libre para asegurarse de que pueda recibir su paquete sin problemas.

Descargo de responsabilidad de envío

En el transporte a largo plazo, es inevitable que circunstancias incontrolables causen que el transporte no pueda entregarse a tiempo. Las condiciones climáticas severas, los eventos catastróficos y el impacto del actual virus de la corona pueden causar retrasos inesperados en los paquetes. Espero que pueda comprender la impotencia causada por estos factores incontrolables. También nos pondremos en contacto con usted en cualquier momento y le informaremos los detalles. Condición. Es posible que algunos transportistas no se comuniquen con usted por teléfono y entreguen directamente en su puerta o en su buzón. Si la entrega no se firma, puede dejarse en la oficina de correos local, y deberá llamar para confirmar o ir directamente a recogerlo. Todos los servicios y consejos esperan que pueda obtener una experiencia agradable para el cliente y el producto. Espero contar con su apoyo.

Contáctenos:

📩 shopify@bseed.com

2AM-11AM diariamente (CET+2 )