Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días (incluyendo fines de semana), lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. (Starting from: :a partir de la fecha en que la información de logística indique que los productos han sido entregados)

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

To start a return, you can contact us at shopify@bseed.com. If your return is accepted, we’ll send you a instructions on how and where to send your package. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.

Tenga en cuenta: una vez que la devolución sea aprobada, envíe el paquete dentro del plazo de una semana (7 días). Los paquetes enviados después de este plazo no serán procesados ni aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en shopify@bseed.com.

Dirección de devolución
Please do not send to the shipping address on the package (this address is not serviced). Please contact shopify@bseed.com para obtener la dirección de devolución. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el Contáctenos página, o enviar mensajes a través de live chat canales o WhatsApp cuentas

La dirección de devolución no coincide con la dirección de envío real, y la dirección de devolución puede cambiar. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar la devolución para obtener la dirección de devolución correcta y evitar la pérdida del paquete

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Cambios y devoluciones
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Tarifa de devolución y cambio
Para las devoluciones que no se deban a problemas de calidad, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En el caso de devoluciones motivadas por problemas de calidad, solicitaremos al cliente que devuelva el paquete primero y le reembolsaremos los gastos de envío de acuerdo con el comprobante de pago emitido por el proveedor de servicios logísticos. Una vez recibido y verificado el paquete, el coste del producto devuelto se reembolsará en un plazo de una semana.
En cuanto a las tarifas de cambio, los gastos adicionales en los que se incurra correrán a cargo del cliente. Una vez que el cliente haya abonado la diferencia de precio del producto y hayamos recibido el artículo a devolver, procederemos al reenvío del producto solicitado por el cliente en un plazo de 2 días laborables.

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. En caso de ser aprobado, recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de una semana. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.