Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via shopify@bseed.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via shopify@bseed.com.

Retouradres
Gelieve niet naar het verzendadres op het pakket te sturen (dit adres wordt niet bediend). Neem contact op met shopify@bseed.com om het retouradres te verkrijgen. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice op de pagina Contact of berichten sturen via live chat kanalen of WhatsApp accounts

Het retouradres komt niet overeen met het werkelijke verzendadres en het retouradres kan wijzigen. Neem contact op met de klantenservice voordat u retourneert om het retouradres te verkrijgen en pakketverlies te voorkomen

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het rechtzetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Retour- en ruilingskosten
Voor retouren die niet te wijten zijn aan kwaliteitsproblemen, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Voor retouren die te wijten zijn aan kwaliteitsproblemen, vragen we de klant eerst het pakket te retourneren en betalen we de verzendkosten terug op basis van de door de logistieke dienstverlener verstrekte kostenbon. Na ontvangst en controle van het pakket wordt de kosten van het geretourneerde product binnen een week terugbetaald.
Voor ruilingskosten zijn de extra kosten voor rekening van de klant. Nadat de klant het prijsverschil van het product heeft bijbetaald en wij het te retourneren product hebben ontvangen, sturen we het door de klant gewenste product binnen 2 werkdagen opnieuw op.

Terugbetalingen
We informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u uw terugbetaling automatisch via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een week. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling verwerkt en boekt.