Veelgestelde vragen
Wat is VIP? Wat zijn de voordelen van het worden van een VIP?
VIP-lidmaatschap is een exclusieve status voor trouwe klanten van het merk BSEED. Na het lid worden van het BSEED-lidmaatschap kunt u genieten van de volgende voordelen:
- Exclusieve kortingen of terugbetalingen
- Gratis cadeaubonnen inwisselen
- Vroege kennisgeving van nieuwe productlanceringen
- Exclusieve klantenserviceondersteuning
- Prioriteit bij deelname aan website-activiteiten
Hoe word je een VIP?
De stappen om VIP te worden zijn heel eenvoudig:
1. Registreer je op onze website en log in op je account.
2. Het systeem zal je VIP-status automatisch upgraden, of je per e-mail informeren om de registratie te voltooien.
3. Bevestig je VIP-status
Zijn er extra kosten om VIP te worden?
Het specifieke beleid hangt af van de activiteit:
- Gratis VIP: Gratis upgrade door te besteden of taken te voltooien.
- Betaalde VIP: Jaarlijkse/kwartaalvergoeding wordt in rekening gebracht om van meer geavanceerde voordelen te genieten. (Blijf op de hoogte)
Is er een vervaldatum voor VIP- en BSEED-punten? Hoe kan ik mijn geldigheid verlengen of behouden?
VIP-status heeft geen vervaldatum. Lidmaatschappunten die na de lanceringsdatum zijn verdiend, vervallen twee jaar na het vrijspelen. Verlopen lidmaatschapsbeloningen worden van uw account afgetrokken.
Wat zijn de exclusieve VIP-voordelen?
Exclusieve kortingen bij (bijv. extra 30% korting op het hele assortiment)
- gratis cadeaubon of verjaardagscadeau
- regelmatige kans op loterijen
- Prioriteit bij aankoop van nieuwe producten via een op maat gemaakte winkelervaring op de website
Hoe weet ik of ik al een VIP ben?
Na het inloggen op uw account kunt u:
- Uw lidmaatschapsstatus controleren op de pagina “Mijn Account”.
- Controleren op e-mailmeldingen, VIP-upgrade-informatie wordt meestal per e-mail verzonden.
Is het VIP-programma beschikbaar in alle landen?
VIP-programma's zijn beschikbaar voor onze klanten wereldwijd, maar sommige voordelen (zoals gratis verzending of offline evenementen) kunnen beperkt zijn tot bepaalde regio's. Raadpleeg de voorwaarden van het programma voor gedetailleerde regels.
Wat gebeurt er met mijn BSEED-punten als ik een product retourneer of een bestelling annuleer?
Als u een product retourneert of een bestelling annuleert, worden de voor die aankoop verdiende BSEED-punten teruggedraaid of verminderd. Gedeeltelijke terugbetalingen als gevolg van prijsaanpassingen worden ook afgetrokken.
Moet ik betalen voor verzending van ingewisselde producten?
In de meeste gevallen bieden wij gratis verzending aan voor ingewisselde producten. Sommige producten en afgelegen gebieden kunnen echter vereisen dat u verzendkosten betaalt.
Kan ik een product annuleren, retourneren of ruilen en de verzenddatum van het ingewisselde product kiezen?
Nee. Zodra u uw inwisseling bevestigt, kunt u het product niet annuleren, retourneren of ruilen. Controleer dit zorgvuldig voordat u uw inwisseling bevestigt. Het ingewisselde product wordt zo snel mogelijk verzonden nadat u de inwisseling heeft bevestigd; u kunt de verzenddatum niet kiezen.
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?
Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via de volgende methoden:
- online klantenservice (werktijden: 9:00-18:00, maandag tot vrijdag)
- e-mailondersteuning: shopify@bseed.com
- privéberichten op sociale media