FAQ
Cos'è VIP? Quali sono i vantaggi di diventare VIP?
La membership VIP è uno status esclusivo per i clienti fedeli del marchio BSEED. Puoi godere dei seguenti vantaggi dopo esserti iscritto alla membership BSEED:
- Sconti o rimborsi esclusivi
- Riscatto di regali gratuiti
- Notifiche anticipate sui nuovi lanci di prodotti
- Supporto clienti esclusivo
- Partecipazione prioritaria alle attività del sito web
Come diventare un VIP?
I passaggi per diventare VIP sono molto semplici:
1. Registrati sul nostro sito web e accedi al tuo account.
2. Il sistema aggiornerà automaticamente il tuo stato VIP, oppure ti notificherà via email di completare la registrazione.
3. Conferma il tuo stato VIP
C'è un costo aggiuntivo per diventare VIP?
La politica specifica dipende dall'attività:
- VIP gratuito: Aggiornamento gratuito spendendo o completando attività.
- VIP a pagamento: Viene addebitata una quota annuale/trimestrale per godere di benefici più avanzati. (Rimanete sintonizzati)
C'è una data di scadenza per i punti VIP e BSEED? Come posso rinnovare o mantenere la mia idoneità?
Lo status VIP non ha una data di scadenza. I punti fedeltà guadagnati dopo la data di lancio scadranno due anni dopo lo sblocco. I premi fedeltà scaduti verranno detratti dal tuo account.
Quali sono i vantaggi esclusivi per i VIP?
Sconti esclusivi su (ad esempio, ulteriore 30% di sconto su tutto il sito)
- redenzione di regali gratuiti o regalo di compleanno
- opportunità regolari di estrazioni a premi
- Acquisto prioritario di nuovi prodotti dal sito web con esperienza di shopping personalizzata
Come faccio a sapere se sono già un VIP?
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, puoi:
- Controllare lo stato della tua iscrizione nella pagina “Il mio account”.
- Verificare le notifiche email, le informazioni sull'upgrade VIP vengono solitamente inviate via email.
Il programma VIP è disponibile in tutti i paesi?
I programmi VIP sono disponibili per i nostri clienti in tutto il mondo, ma alcuni vantaggi (come la spedizione gratuita o eventi offline) potrebbero essere limitati a determinate regioni. Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni del programma per le regole dettagliate.
Cosa succede ai miei punti BSEED se restituisco un prodotto o annullo un ordine?
Se restituisci un prodotto o annulli un ordine, i punti BSEED guadagnati per quell'acquisto verranno annullati o ridotti. Anche i rimborsi parziali dovuti a rettifiche di prezzo saranno detratti.
Devo pagare la spedizione per i prodotti riscattati?
Nella maggior parte dei casi, offriamo la spedizione gratuita sui prodotti riscattati. Tuttavia, alcuni prodotti e aree remote potrebbero richiedere il pagamento delle spese di spedizione.
Posso annullare, restituire o scambiare un prodotto e scegliere la data di spedizione del prodotto riscattato?
No. Una volta confermata la tua riscossione, non potrai annullare, restituire o scambiare il prodotto, ti preghiamo di controllare attentamente prima di confermare la riscossione. Il prodotto riscattato sarà spedito il prima possibile dopo la conferma della riscossione, non potrai scegliere la data di spedizione.
Chi posso contattare se ho domande?
Se hai domande, contattaci tramite i seguenti metodi:
- servizio clienti online (orari di lavoro: 9:00-18:00, da lunedì a venerdì)
- supporto via email:shopify@bseed.com
- messaggi privati sui social media