Produtos
1. Como posso pesquisar produtos?
Existem duas formas de pesquisar produtos. Navegue pelo site para pesquisar por categoria. A segunda forma é usar a nossa caixa de pesquisa. Digite uma palavra-chave para que o nosso carrinho de compras forneça produtos que correspondam a esse termo de pesquisa.
2. Onde são fabricados os seus produtos?
Todos os nossos produtos são fabricados na China, salvo indicação em contrário.
Envio
1. Enviam para todo o mundo?
Sim, enviamos para todo o mundo e a maioria dos países suporta envio gratuito.
(outros países precisam pagar custo extra de envio.)
2. De onde enviam as mercadorias?
Normalmente enviamos as mercadorias da China. Entretanto, também temos armazéns no estrangeiro. Depende da situação do armazém.
3. Qual é o custo de envio?
Oferecemos envio gratuito para a maioria dos países no modo padrão de envio, incluindo CNE, DHL, FedEx, Yanwen, etc. E para outros modos de envio, será cobrado de acordo com o padrão de faturação real.
O prazo para entrega do pedido é dividido em duas partes;
Tempo de processamento: Verificação do pedido, controlo de qualidade e embalagem. Todos os pedidos são enviados aos fabricantes para despacho dentro de 24 horas após a realização do pedido. O fabricante e o fornecedor de logística processam os pedidos, o que leva mais 2-4 dias.
Tempo de envio: Refere-se ao tempo que os artigos levam a ser enviados do nosso armazém para o destino. Normalmente demora entre 3 e 25 dias úteis para chegar ao destino, e por vezes pode demorar mais.
5. Como posso rastrear a minha encomenda?
Pode rastrear a sua encomenda através do Email de confirmação. Também pode clicar no link “Rastrear o meu Pedido” no nosso site.
Devoluções e Reembolsos
1. Que artigos são devolvíveis?
Dentro de 30 dias a contar da data do pedido.
Em condição original: vendável.
Não usado ou danificado.
Na embalagem original.
2. Como devolvo um produto?
Assim que nos notificar que deseja devolver, contacte-nos por email para a devolução. Enviaremos o endereço de devolução por email.
3. Frete de devolução.
Se não conseguir provar o problema de qualidade do produto, o frete de devolução será da sua responsabilidade. Se as mercadorias forem devolvidas devido a problemas de qualidade, o frete será pago por si antecipadamente. Quando recebermos as mercadorias, reembolsaremos o frete.
4. Qual é a sua política de reembolso?
A nossa política completa de devoluções está disponível no link DEVOLUÇÕES no rodapé do site.
5. Como me irão reembolsar?
Pode encontrar a nossa política de reembolso no rodapé do site e o reembolso será feito para o mesmo cartão que usou para fazer o pedido connosco. Por favor, aguarde 3-5 dias para que os fundos apareçam na sua conta.
€Pagamento e Encomendas
1. Que condições de pagamento aceitam?
Aceitamos PayPal, cartão de crédito e outros métodos de pagamento, por favor consulte a página do produto para detalhes
2. O meu pagamento foi recusado, porquê?
Se o seu crédito foi recusado, pode haver algumas razões: o cartão não tem fundos disponíveis, introduziu o código de segurança CSV errado, o cartão está expirado, introduziu informações de faturação erradas, o cartão não permite compras pela internet (compras sem cartão presente), etc. Em qualquer caso, ao ligar para o seu banco emissor, podem dizer-lhe por que o cartão está a ser recusado.
Soluções: Por favor, tente novamente 3-5 vezes, ou tente um cartão de crédito diferente ou tente usar o PayPal como método de pagamento.
3. Como cancelo a minha encomenda?
Só podem ser cancelados pedidos não enviados. O cancelamento pode ser feito por email ou por telefone. O reembolso será emitido se o cartão tiver sido cobrado.
4. As minhas informações estão seguras ao usar este site?
Absolutamente!!! O nosso software seguro (SSL) é o padrão da indústria e um dos melhores softwares disponíveis atualmente para transações comerciais seguras. Ele encripta o número do seu cartão de crédito para que não possa ser lido enquanto a informação viaja pela Internet.
5. E se o meu endereço estiver errado?
Se o seu endereço não estiver disponível, enviaremos um email ou ligaremos para si. Por favor, certifique-se de verificar o seu email dentro de 24 horas após fazer o pedido. Faremos tudo o que pudermos para cumprir o seu pedido.
6. E se eu quiser mudar o meu endereço?
Se quiser mudar o seu endereço de envio, por favor contacte-nos dentro de 12 horas após fazer o pedido ou antes do envio. Nós mudaremos o endereço para si