FAQ
What is VIP? What are the benefits of becoming a VIP?
A adesão VIP é um estatuto exclusivo para clientes fiéis da marca BSEED. Pode usufruir das seguintes vantagens após aderir à adesão BSEED:
- Descontos ou reembolsos exclusivos
- Resgate de ofertas gratuitas
- Notificação antecipada de novos lançamentos de produtos
- Apoio ao cliente exclusivo
- Participação prioritária em atividades no website
How to become a VIP?
Os passos para se tornar VIP são muito simples:
1. Registe-se no nosso site e inicie sessão na sua conta.
2. O sistema atualizará automaticamente o seu estatuto VIP ou notificá-lo-á por e-mail para concluir o registo.
3. Confirme o seu estatuto VIP
Is there an additional cost to become a VIP?
The specific policy depends on the activity:
- Free VIP: Upgrade for free by spending or completing tasks.
- Paid VIP: Annual/quarterly fee is charged to enjoy more advanced benefits. (Stay tuned)
Is there an expiration date for VIP and BSEED points? How do I renew or maintain my eligibility?
O estatuto VIP não tem data de validade. Os pontos de membro ganhos após a data de lançamento expirarão dois anos após serem desbloqueados. As Recompensas de Membro expiradas serão deduzidas da sua conta.
Quais são os benefícios VIP exclusivos?
Descontos exclusivos (por exemplo, 30% de desconto adicional em todo o site)
- resgate de oferta gratuita ou presente de aniversário
- oportunidades regulares de sorteios
- Compra prioritária de novos produtos no site e experiência de compra personalizada
How do I know if I am already a VIP?
Após iniciar sessão na sua conta, poderá:
- Verificar o estado da sua adesão na página "A Minha Conta".
- Verificar as notificações por e-mail; as informações sobre a atualização VIP são normalmente enviadas por e-mail.
Is the VIP program available in all countries?
Os programas VIP estão disponíveis para os nossos clientes em todo o mundo, mas alguns benefícios (como portes de envio gratuitos ou eventos presenciais) podem estar limitados a determinadas regiões. Por favor, consulte os termos e condições do programa para obter as regras detalhadas.
What happens to my BSEED points if I return a product or cancel an order?
If you return a product or cancel an order, the BSEED points earned for that purchase will be reversed or reduced. Partial refunds due to price adjustments will also be deducted.
Do I have to pay for shipping on redeemed products?
In most cases, we offer free shipping on redeemed products. However, certain products and remote areas may require you to pay for shipping costs.
Can I cancel, return or exchange a product and choose the ship date of the redeemed product?
No. Once you confirm your redemption, you cannot cancel, return or exchange the product, please check carefully before confirming your redemption. The redeemed product will be shipped as soon as possible after you confirm the redemption, you cannot choose the shipping date.
Quem posso contactar se tiver dúvidas?
Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos através dos seguintes métodos:
- apoio ao cliente online (horário de funcionamento: 9:00-18:00, de segunda a sexta-feira)
- apoio por e-mail:shopify@bseed.com
- mensagens privadas nas redes sociais