Política de envio
O nosso objetivo é oferecer-lhe as melhores opções de envio, independentemente de onde resida. Entregamos diariamente a centenas de clientes em todo o mundo e esforçamo-nos por prestar serviços do mais alto nível. O prazo de entrega de uma encomenda divide-se em duas partes:
Tempo de processamento: 1-3 dias (Normalmente, concluímos o acondicionamento das encomendas no prazo de 24 horas. No entanto, podem ocorrer atrasos aos fins de semana e feriados)
Tempo de entrega: 2-25 dias úteis (Normalmente, as encomendas enviadas da Alemanha demoram 1-8 dias úteis a chegar. As encomendas enviadas da China demoram 7-12 dias úteis a chegar.)
Circunstâncias especiais: Para ilhas remotas, colónias e zonas de conflito, as entregas serão efetuadas através de canais mais lentos, demorando aproximadamente 12-25 dias úteis.
As entregas podem sofrer atrasos durante feriados locais, greves e manifestações, catástrofes naturais graves e grandes eventos promocionais.
Custos de envio: Portes gratuitos para a maioria dos países europeus (Como Países Baixos, França, Alemanha, Polónia, Portugal, Espanha, Reino Unido, Áustria, Bulgária, Dinamarca, Itália, etc. Excluindo ilhas e áreas remotas.）
Método de envio: UPS / DPD / UPS/ DHL/ CNE/ E-Mail post/ FedEx/ YANWEN/ YunExpress （Escolheremos o canal logístico mais rápido de acordo com o endereço de entrega para garantir que recebe os seus artigos com a maior rapidez）
Alguns canais logísticos exigem que os clientes ajudem no desalfandegamento; por favor, verifique as suas notificações por e-mail prontamente no prazo de uma semana após a realização da sua encomenda, uma vez que a velocidade do desalfandegamento afetará o tempo de entrega da sua encomenda.
Envio a partir de: Daremos prioridade ao envio a partir do armazém alemão. Se não houver stock no armazém alemão, enviaremos a partir da China.
Armazém: Wenzhou, China; Bremen, Alemanha; Hermeskeil, Alemanha; (os armazéns no Reino Unido apenas aceitam devoluções). O endereço de entrega é diferente do endereço de devolução. Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções.
Impostos e taxas: As encomendas enviadas para a maioria dos países europeus estão isentas de direitos aduaneiros e de imposto sobre o valor acrescentado (como França, Alemanha, Itália, Espanha, Bulgária, Bélgica, Polónia, Lituânia, Países Baixos, Suíça, Suécia, etc. Excluindo ilhas e áreas remotas onde os direitos aduaneiros são cobrados uma segunda vez)
A BSEED fará o seu melhor para isentar os nossos clientes de direitos aduaneiros e imposto sobre o valor acrescentado, mas devido à logística, regulamentos nacionais de desalfandegamento e outras razões, alguns países exigem que os clientes concluam o desalfandegamento, sendo os custos de desalfandegamento suportados pelos clientes）
Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for confirmada, enviaremos os artigos para o armazém do operador logístico no prazo de 3 dias (tenha em atenção que este prazo pode sofrer um atraso de 1-2 dias úteis durante feriados). Pode consultar o estado da entrega da encomenda, os detalhes da transportadora e o número de seguimento na página Detalhes da Encomenda na sua conta. Também pode verificar as últimas atualizações de entrega e transporte através da página Seguir Encomenda.
Para evitar problemas com a assinatura da sua encomenda no momento da entrega, certifique-se de que o seu endereço de e-mail e número de telefone estão atualizados e acompanhe o estado da entrega da sua encomenda para garantir que não perde nenhuma atualização, para que possa desfrutar de uma experiência de compra agradável.
Devido ao facto de algumas encomendas (com mais de 20 unidades de produtos) terem de ser enviadas para a Bélgica para desalfandegamento ou trânsito por outros países, poderá não conseguir consultar as informações logísticas na semana seguinte ao envio. Se tiver urgência em confirmar o estado logístico da encomenda, pode contactar diretamente o e-mail shopify@bseed.com verificar
Se não receber o código de seguimento e as informações de confirmação de seguimento por e-mail, contacte-nos através do nosso e-mail designado shopify@bseed.com. Responderemos e ajudá-lo-emos no prazo de 24 horas, a qualquer momento. Por favor, preste sempre atenção ao transporte da sua encomenda. Se não compreender algo, pode entrar em contacto connosco a qualquer momento e dar-lhe-emos feedback sobre as últimas tendências logísticas a qualquer momento.
Informações de encomenda incorretas
Após a geração da encomenda, pode modificar o endereço de entrega ou alterar outras informações da encomenda a qualquer momento antes de a encomenda ser enviada. Tentaremos confirmar e negociar com a empresa de logística a alteração das informações da encomenda. Por favor, compreenda que, se a encomenda já tiver sido enviada do armazém da empresa de logística e estiver em trânsito, poderá não ser possível a sua modificação com sucesso, ou tal poderá aumentar o tempo e os custos. Espero que, caso necessite de efetuar alguma alteração, nos contacte o mais rapidamente possível.
Para a política de envio, se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de shopify@bseed.com
Uma vez que todos os artigos (muito poucos) estejam sujeitos a tarifas ou necessitem de ser desalfandegados, o cliente suportará as taxas aduaneiras e ajudará no desalfandegamento. Podemos fornecer apoio técnico e o cliente terá de pagar os impostos de importação.
Se o número da sua guia de remessa indicar que foi entregue no site da empresa de transporte, mas não a recebeu, por favor, faça o seguinte:
Verifique se outros membros da família assinaram a receção em sua casa e pergunte se foi assinado por algum familiar.
Se a encomenda não for encontrada, contacte a empresa de transporte o mais rapidamente possível para comunicar o extravio da encomenda, forneça o comprovativo da encomenda e o código de seguimento da transportadora logística e confirme que a encomenda está em falta, para que a mesma possa ser investigada o mais rapidamente possível.
Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível (shopify@bseed.com)
Se não obtiver resposta ao contactar a empresa de transporte, pode solicitar diretamente uma indemnização e pode ligar diretamente para apresentar uma reclamação.
A Bseed não assume qualquer responsabilidade por artigos roubados, clientes que não se encontrem em casa ou clientes que não assinem a receção dos artigos durante um longo período. Por favor, preste atenção ao tempo de entrega e assine a receção dos artigos a tempo. Se a encomenda for perdida, contacte-nos o mais rapidamente possível. Realizaremos uma investigação. Demorará pelo menos 30 dias a conduzir a investigação e a verificar com a empresa de transporte para fornecer prova de informações à empresa de transporte para investigação. Por isso, após fornecer o número de seguimento, preste atenção aos últimos desenvolvimentos logísticos no seu tempo livre para garantir que recebe a sua encomenda sem problemas.
Isenção de responsabilidade de envio
No transporte a longo prazo, é inevitável que circunstâncias incontroláveis causem a impossibilidade de entrega atempada. Condições meteorológicas severas, eventos catastróficos e o impacto do atual vírus podem causar atrasos inesperados nas encomendas. Espero que possa compreender a impotência causada por estes fatores incontroláveis. Também entraremos em contacto consigo a qualquer momento para lhe comunicar os detalhes. Condição. Algumas transportadoras podem não comunicar consigo por telefone e entregarão diretamente à sua porta ou na sua caixa de correio. Se a entrega não for assinada, poderá ser deixada na estação de correios local, sendo necessário ligar para confirmar ou dirigir-se diretamente ao local para a recolher. Todos os serviços e conselhos visam que obtenha uma experiência de cliente e de produto agradável. Esperamos contar com o seu apoio.
Contacte-nos:
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2h-11h diariamente (CET+2 )