Política de envio

O nosso objetivo é oferecer-lhe as melhores opções de envio, independentemente de onde viva. Entregamos a centenas de clientes em todo o mundo todos os dias e esforçamo-nos por lhe fornecer serviços do mais alto nível. O prazo de entrega de uma encomenda divide-se em duas partes:

Tempo de processamento:1-3 dias (Feriados podem causar atrasos)

Tempo de entrega:2-25 dias úteis 

Custo de envio:Envio gratuito para a maioria dos países europeus (Luxemburgo, Países Baixos, França, Alemanha, Polónia, Portugal, Espanha, Reino Unido, Rússia, Áustria, Bulgária, Chéquia, Dinamarca, Itália, Coreia do Sul, Andorra, Tailândia, etc.)

Método de envio: UPS/DPD/UPS/DHL/CNE/E-Mail post/FedEx/YANWEN (Escolheremos o canal logístico mais rápido de acordo com a morada de entrega para garantir que recebe os seus bens à velocidade mais rápida)

Envio de:Daremos prioridade ao envio do armazém alemão. Se não houver stock no armazém alemão, enviaremos da China.

Armazém: Wenzhou, China; Bremen, Alemanha; (armazéns no Reino Unido apenas aceitam devoluções)

Impostos e taxas: As encomendas enviadas para a maioria dos países europeus estão isentas de tarifas e imposto sobre o valor acrescentado (como França, Alemanha, Itália, Espanha, Irlanda, Grécia, Bulgária, Bélgica, Polónia, Lituânia, Países Baixos, Suíça, Suécia, etc.)
A BSEED fará o seu melhor para isentar taxas alfandegárias e imposto sobre o valor acrescentado para os nossos clientes, mas devido à logística, regulamentos nacionais de desalfandegamento e outras razões, alguns países exigem que os clientes completem o desalfandegamento, e os custos de desalfandegamento serão suportados pelos clientes)

rastreamento de encomendas

Assim que a encomenda for confirmada, enviaremos para a morada designada pelo cliente no prazo de 3 dias (Feriados podem atrasar 1-2 dias úteis). Pode verificar o estado de entrega da encomenda, informações da transportadora, código de rastreamento logístico e atualizar a logística em tempo real e as dinâmicas de transporte na página de detalhes da encomenda da conta. Para evitar que a encomenda seja recebida após a entrega, certifique-se de que a sua caixa de correio e telefone estão disponíveis, e preste atenção ao estado de envio da sua encomenda durante uma semana, de modo a garantir que não perde nenhuma informação da encomenda e tem uma experiência de compra agradável.

Devido a algumas encomendas (mais de 20 unidades de produtos) que precisam de voar para a Bélgica para desalfandegamento ou países de trânsito, pode não conseguir verificar as informações logísticas no prazo de uma semana após o envio. Se tiver urgência em confirmar o estado logístico da encomenda, pode contactar diretamente o email shopify@bseed.com verificar

Se não receber o código de rastreamento e a confirmação das informações de rastreamento por email, contacte-nos através do nosso email designado shopify@bseed.com. Responderemos e ajudá-lo-emos em 24 horas a qualquer momento. Por favor, preste sempre atenção ao transporte da sua encomenda. Se não entender nada, pode contactar-nos a qualquer momento e nós fornecer-lhe-emos as últimas tendências logísticas a qualquer momento.

Informações incorretas da encomenda

Após a geração da encomenda, pode modificar a morada de entrega da encomenda ou alterar outras informações da encomenda a qualquer momento antes de a encomenda ser enviada. Tentaremos confirmar e negociar com a empresa de logística para alterar as informações da encomenda. Por favor, compreenda que se a encomenda já foi enviada do armazém da empresa de logística e já está em trânsito, pode não ser possível modificá-la com sucesso, ou aumentará o tempo e o custo. Espero que, se tiver alguma necessidade de modificação, contacte-nos o mais rapidamente possível.

Para a política de envio, se tiver alguma dúvida, contacte-nos shopify@bseed.com

Assim que todas as mercadorias (muito poucas) tiverem tarifas ou precisarem de ser desalfandegadas, o cliente suportará as taxas alfandegárias e auxiliará no desalfandegamento. Podemos fornecer suporte técnico e o cliente precisa de pagar impostos de importação.

Se o seu número de guia aérea indicar que foi entregue no site da empresa de transporte, mas não o recebeu, faça o seguinte:
Verifique se há outros membros da família a assinar o recebimento em sua casa e pergunte se foi assinado por seus familiares.
Se a encomenda não for encontrada, ligue para a empresa de transporte o mais rapidamente possível para relatar a perda da encomenda, forneça o certificado da encomenda e o código de rastreamento da transportadora logística, e confirme que a encomenda está desaparecida, para que a encomenda possa ser investigada o mais rapidamente possível.
Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível (shopify@bseed.com)
Se não obtiver resposta ao ligar para a empresa de transporte, pode solicitar diretamente uma compensação e pode ligar diretamente para fazer uma reclamação.

A Bseed não assume qualquer responsabilidade por itens roubados, clientes ausentes em casa ou clientes que não assinam as mercadorias por muito tempo. Por favor, preste atenção ao tempo de entrega e assine as mercadorias a tempo. Se a encomenda for perdida, contacte-nos o mais rapidamente possível. Realizaremos uma investigação. Levará pelo menos 30 dias para realizar a investigação e verificar com a empresa de transporte para fornecer provas de informação à empresa de transporte para investigação. Portanto, após fornecer o número de rastreamento, preste atenção aos últimos desenvolvimentos na logística no seu tempo livre para garantir que pode receber a sua encomenda sem problemas.

Aviso de envio

No transporte de longa duração, é inevitável que circunstâncias incontroláveis causem que o transporte não possa ser entregue a tempo. Condições climáticas severas, eventos catastróficos e o impacto do novo vírus da coroa podem causar atrasos inesperados nas encomendas. Espero que possa compreender a impotência causada por estes fatores incontroláveis. Também entraremos em contato consigo a qualquer momento e informaremos os detalhes. Condição. Algumas transportadoras podem não se comunicar consigo por telefone e entregarão diretamente à sua porta ou na sua caixa de correio. Se a entrega não for assinada, pode ser deixada no correio local e você precisará ligar para confirmar ou ir diretamente buscá-la. Todos os serviços e conselhos esperam que você possa ter uma experiência de cliente e produto agradável. Espero obter o seu apoio.

Contacte-nos:

📩 shopify@bseed.com

2h-11h diariamente (CET+2 )