Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso ou utilização, com as etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de shopify@bseed.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde deve enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem que tenha sido solicitada previamente uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de shopify@bseed.com.

Endereço de devolução
Por favor, não envie para o endereço de envio indicado na embalagem (este endereço não é servido). Por favor, contacte shopify@bseed.com para obter o endereço de devolução. Também pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do Contacte-nos página, ou envie mensagens através de chat ao vivo canais ou WhatsApp contas

O endereço de devolução não corresponde ao endereço de envio real e o endereço de devolução pode sofrer alterações. Por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente antes de proceder à devolução para obter o endereço correto, de modo a evitar a perda da encomenda.

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e retificá-lo.

Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra em separado para o novo artigo.

Taxa de devolução e troca
Para devoluções que não sejam motivadas por problemas de qualidade, os custos de envio ficarão a cargo do cliente. No caso de devoluções por motivos de qualidade, solicitaremos ao cliente que proceda primeiro ao envio da encomenda e reembolsaremos o valor do transporte mediante a apresentação do comprovativo de pagamento emitido pelo operador logístico. Após a receção e verificação da encomenda, o valor do produto devolvido será reembolsado no prazo de uma semana.
Relativamente às taxas de troca, os custos adicionais incorridos ficarão a cargo do cliente. Após o cliente liquidar a diferença de preço do produto e de recebermos o artigo a devolver, procederemos ao reenvio do produto pretendido pelo cliente no prazo de 2 dias úteis.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando-o se o seu reembolso foi aprovado. Se for aprovado, receberá automaticamente o reembolso através do seu método de pagamento original no prazo de uma semana. Tenha em atenção que o seu banco ou a empresa do seu cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e a lançar o reembolso.