Política de reembolso

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias (incluindo fins de semana), o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução. (A partir de: :from the date when the logistics information shows the goods have been delivered)

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de shopify@bseed.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem enviados sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.

Por favor, note: assim que a devolução for aprovada, envie o pacote no prazo de uma semana (7 dias). Os pacotes enviados após este prazo não serão processados nem aceites.

Poderá sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do e-mail shopify@bseed.com.

Endereço de devolução
Por favor, não envie para a morada de envio que consta na embalagem (esta morada não é abrangida pelo serviço). Por favor, contacte shopify@bseed.com para obter o endereço de devolução. Pode também contactar o serviço de apoio ao cliente através do Contacte-nos chat ao vivo canais ou WhatsApp contas

O endereço de devolução não corresponde ao endereço de envio real, e o endereço de devolução poderá ser alterado. Por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente antes de proceder à devolução para obter o endereço de devolução correto, de modo a evitar a perda da encomenda

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber o artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não devolvíveis
Certains tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra em separado para o novo artigo.

Taxa de devolução e troca
Para devoluções que não sejam motivadas por problemas de qualidade, os custos de envio serão suportados pelo cliente. No caso de devoluções motivadas por problemas de qualidade, solicitaremos ao cliente que proceda primeiro à devolução da encomenda, sendo o valor dos portes reembolsado mediante a apresentação do respetivo comprovativo de pagamento emitido pela empresa de logística. Após a receção e verificação da encomenda, o reembolso do valor do produto devolvido será efetuado no prazo de uma semana.
Relativamente às taxas de troca, os custos adicionais incorridos serão suportados pelo cliente. Após o cliente efetuar o pagamento da diferença de preço do produto e nós recebermos o produto a devolver, procederemos ao reenvio do produto solicitado pelo cliente no prazo de 2 dias úteis

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando-o se o seu reembolso foi aprovado. Se for aprovado, receberá automaticamente o seu reembolso através do seu método de pagamento original no prazo de uma semana. Tenha em atenção que o seu banco ou a empresa do seu cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e a lançar o seu reembolso.