Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse shopify@bseed.com

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse shopify@bseed.com.

Adresse de retour
Veuillez ne pas envoyer à l'adresse de livraison indiquée sur le colis (cette adresse n'est pas desservie). Veuillez contacter shopify@bseed.com pour obtenir l'adresse de retour. Vous pouvez également contacter le service client au Contactez-nous page, ou envoyez des messages via chat en direct canaux ou WhatsApp comptes

L'adresse de retour ne correspond pas à l'adresse d'expédition réelle, et l'adresse de retour est susceptible de changer. Veuillez contacter le service client avant tout renvoi afin d'obtenir l'adresse de retour adéquate et d'éviter la perte du colis.

Dommages et problèmes
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / articles non retournables
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Échanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Return and exchange fee
Pour les retours non liés à des problèmes de qualité, les frais d'expédition sont à la charge du client. Pour les retours causés par des problèmes de qualité, nous demanderons au client de renvoyer le colis dans un premier temps, puis nous rembourserons les frais de port sur présentation du reçu fourni par le prestataire logistique. Après réception et vérification du colis, le montant du produit retourné sera remboursé sous une semaine.
Pour les frais d'échange, les frais supplémentaires encourus sont à la charge du client. Une fois que le client a réglé la différence de prix du produit et que nous avons reçu l'article à retourner, nous renverrons le produit demandé par le client dans un délai de 2 jours ouvrables.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement votre remboursement via votre mode de paiement initial dans un délai d'une semaine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.