Politique d’expédition

Notre objectif est de vous proposer les meilleures options d'expédition, quel que soit votre lieu de résidence. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde et nous nous efforçons de vous fournir des services du plus haut niveau. Le délai de livraison d'une commande se divise en deux parties :

Délai de traitement : 1 à 3 jours (Nous terminons généralement l'emballage des colis dans les 24 heures. Cependant, des retards peuvent survenir les week-ends et les jours fériés)

Délai de livraison : 2 à 12 jours ouvrables (Normalement, les colis envoyés depuis l'Allemagne arrivent en 1 à 8 jours ouvrables. Les colis envoyés depuis la Chine arrivent en 7 à 12 jours ouvrables.)

Région/Pays	Délai de livraison (n'inclut pas le temps de traitement du colis)	Frais de port
Pays-Bas, France, Allemagne, Pologne,  Portugal (sauf îles),  Espagne (sauf îles), Royaume-Uni, Autriche, Bulgarie, Tchéquie, Danemark, Italie, Corée du Sud, Andorre, Thaïlande	2 à 12 jours ouvrables	livraison gratuite (Services de messagerie supplémentaires disponibles)
Luxembourg	7 à 12 jours ouvrables	À partir de 20 EUR
Russie	12 à 17 jours ouvrables (délai d'arrivée à Moscou)	À partir de 10 EUR
Australie, Nouvelle-Zélande,  Norvège, Turquie	10 à 16 jours ouvrables	À partir de 9 EUR
Belgique, Grèce, Hongrie,  Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Suède, Chypre, Maroc, Koweït	8 à 12 jours ouvrables	À partir de 3 EUR
Finlande, Mexique, Suisse	6 à 12 jours ouvrables	À partir de 9 EUR
Pérou,  Afrique du Sud, Croatie, Estonie, Slovénie	6 à 12 jours ouvrables	À partir de 5 EUR
Arabie saoudite, Émirats arabes unis	10 à 20 jours ouvrables (délai provisoire)	À partir de 5 EUR
Égypte, Albanie, Algérie, Argentine,  Géorgie, Malte, Biélorussie, Macédoine du Nord, Inde, Islande	6 à 12 jours ouvrables	À partir de 15 EUR
Azerbaïdjan	13 à 16 jours ouvrables	À partir de 15 EUR

Circonstances particulières : Pour les îles éloignées, les colonies et les zones de conflit, les livraisons seront effectuées via des canaux plus lents, prenant environ 12 à 25 jours ouvrables.
Les livraisons peuvent être retardées pendant les jours fériés locaux, les grèves et manifestations, les catastrophes naturelles graves et les événements promotionnels majeurs.

Frais d'expédition : Livraison gratuite pour les principaux pays européens (Tels que Pays-Bas, France, Allemagne, Pologne, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Autriche, Bulgarie, Danemark, Italie, etc. Hors îles et zones éloignées.)

Méthode d'expédition : UPS / DPD / UPS/ DHL/ CNE/ E-Mail post/ FedEx/ YANWEN/ YunExpress (Nous choisirons le canal logistique le plus rapide en fonction de l'adresse de livraison pour garantir que vous receviez vos marchandises le plus rapidement possible)
Certains canaux logistiques nécessitent que les clients aident au dédouanement ; veuillez vérifier rapidement vos notifications par e-mail dans la semaine suivant votre commande, car la vitesse de dédouanement affectera le délai de livraison de votre colis.

Expédié depuis : Nous donnerons la priorité à l'expédition depuis l'entrepôt allemand. S'il n'y a pas de stock dans l'entrepôt allemand, nous expédierons depuis la Chine.

Entrepôt : Wenzhou, Chine ; Brême, Allemagne ; Hermeskeil, Allemagne ; (les entrepôts au Royaume-Uni acceptent uniquement les retours). L'adresse de livraison est différente de l'adresse de retour. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Taxes et frais : Les colis envoyés vers la plupart des pays européens sont exonérés de droits de douane et de taxe sur la valeur ajoutée (tels que la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, la Bulgarie, la Belgique, la Pologne, la Lituanie, les Pays-Bas, la Suisse, la Suède, etc. Hors îles et zones éloignées où les droits de douane sont prélevés une seconde fois)
BSEED fera de son mieux pour exonérer ses clients des droits de douane et de la taxe sur la valeur ajoutée, mais en raison de la logistique, des réglementations nationales en matière de dédouanement et d'autres raisons, certains pays exigent que les clients effectuent le dédouanement, et les frais de dédouanement seront à la charge des clients)

Suivi de commande :

Une fois votre commande confirmée, nous expédierons la marchandise à l’entrepôt du prestataire logistique dans un délai de 3 jours (veuillez noter que ce délai peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrables pendant les jours fériés). Vous pouvez consulter l’état de livraison du colis, les informations relatives au transporteur et le numéro de suivi sur la page Détails de la commande dans votre compte. Vous pouvez également vérifier les dernières mises à jour concernant la livraison et le transport via le  Suivi de commande .
Pour éviter tout problème lors de la signature de votre colis à la livraison, veuillez vous assurer que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont à jour, et surveillez le statut de livraison de votre commande pour vous assurer de ne manquer aucune mise à jour, afin de profiter d'une expérience d'achat agréable.

En raison de certaines commandes (de plus de 20 pièces) devant être acheminées par avion vers la Belgique pour le dédouanement ou dans des pays de transit, il est possible que vous ne puissiez pas consulter les informations logistiques dans la semaine suivant l'expédition. Si vous souhaitez confirmer rapidement le statut logistique du colis, vous pouvez contacter directement l'adresse e-mail  shopify@bseed.com vérifier

Si vous ne recevez pas le code de suivi et les informations de confirmation dans l'e-mail, veuillez nous contacter via notre e-mail désigné shopify@bseed.com. Nous vous répondrons et vous aiderons dans les 24 heures, à tout moment. Veuillez toujours prêter attention au transport de votre colis. Si vous ne comprenez pas quelque chose, vous pouvez nous contacter à tout moment, et nous vous ferons part des dernières tendances logistiques à tout moment.

Informations de commande incorrectes

Une fois la commande générée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou changer d'autres informations de la commande à tout moment avant l'envoi du colis. Nous essaierons de confirmer et de négocier avec la société de logistique pour modifier les informations de la commande. Veuillez comprendre que si le colis a été envoyé depuis l'entrepôt de la société de logistique et est déjà en transit, il se peut qu'il ne puisse pas être modifié avec succès, ou que cela augmente le temps et les coûts. J'espère que si vous avez besoin d'une modification, vous nous contacterez dès que possible.

Pour la politique d'expédition, si vous avez des questions, veuillez nous contacter à shopify@bseed.com

Une fois que toutes les marchandises (très peu) sont soumises à des droits de douane ou doivent être dédouanées, le client supportera les frais de douane et aidera au dédouanement. Nous pouvons fournir un support technique et le client doit payer les taxes d'importation.

Si votre numéro de lettre de voiture indique qu'il a été livré sur le site Web de la société de transport, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez effectuer les opérations suivantes :
Vérifiez si d'autres membres de la famille ont signé pour la réception à votre domicile, et demandez si cela a été signé par un membre de votre famille.
Si le colis n'est pas trouvé, veuillez appeler la société de transport dès que possible pour signaler la perte du colis, fournir le certificat de commande et le code de suivi du transporteur logistique, et confirmer que le colis est manquant, afin que le colis puisse faire l'objet d'une enquête dès que possible.
Veuillez nous contacter dès que possible (shopify@bseed.com)
Si vous n'obtenez pas de réponse lorsque vous appelez la société de transport, vous pouvez directement demander une indemnisation, et vous pouvez appeler directement pour faire une réclamation.

Bseed n'assume aucune responsabilité en cas de vol d'articles, d'absence du client à son domicile ou de non-signature des marchandises par le client pendant une longue période. Veuillez faire attention au délai de livraison et signer pour les marchandises à temps. Si le colis est perdu, veuillez nous contacter dès que possible. Nous mènerons une enquête. Il faudra au moins 30 jours pour mener l'enquête et vérifier auprès de la société de transport afin de fournir une preuve d'information à la société de transport pour enquête. Par conséquent, après avoir fourni le numéro de suivi, veuillez prêter attention aux derniers développements logistiques pendant votre temps libre pour vous assurer de pouvoir recevoir votre colis sans encombre.

Avis de non-responsabilité concernant l'expédition

Dans le cadre d'un transport à long terme, il est inévitable que des circonstances incontrôlables empêchent la livraison à temps. Les conditions météorologiques extrêmes, les événements catastrophiques et l'impact du nouveau coronavirus actuel peuvent entraîner des retards inattendus des colis. J'espère que vous pourrez comprendre l'impuissance causée par ces facteurs incontrôlables. Nous resterons également en contact avec vous à tout moment pour vous communiquer les détails. Certains transporteurs peuvent ne pas communiquer avec vous par téléphone et livreront directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. Si la livraison n'est pas signée, elle peut être déposée au bureau de poste local, et vous devrez appeler pour confirmer ou vous y rendre directement pour la récupérer. Tous les services et conseils visent à vous offrir une expérience client et produit agréable. Nous espérons obtenir votre soutien.

Contactez-nous :

📩 shopify@bseed.com

2h-11h tous les jours (CET+2)