Politique d’expédition

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, où que vous soyez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients dans le monde entier et nous nous efforçons de vous fournir des services de la plus haute qualité. Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :

Délai de traitement :1 à 3 jours (les jours fériés peuvent entraîner des retards)

Délai de livraison :2 à 25 jours ouvrables 

Frais de port :Livraison gratuite dans la plupart des pays européens (Luxembourg, Pays-Bas, France, Allemagne, Pologne, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Russie, Autriche, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Italie, Corée du Sud, Andorre, Thaïlande, etc.)

Mode d'expédition : UPS/DPD/UPS/DHL/CNE/E-Mail post/FedEx/YANWEN （Nous choisirons le canal logistique le plus rapide en fonction de l'adresse de livraison pour garantir que vous receviez vos marchandises le plus rapidement possible）

Expédition depuis :Nous privilégierons l'expédition depuis l'entrepôt allemand. En cas de rupture de stock dans l'entrepôt allemand, nous expédierons depuis la Chine.

Entrepôt : Wenzhou, Chine ; Brême, Allemagne ; (les entrepôts au Royaume-Uni n'acceptent que les retours)

Taxes et frais : Les colis envoyés dans la plupart des pays européens sont exemptés de droits de douane et de taxe sur la valeur ajoutée (par exemple, France, Allemagne, Italie, Espagne, Irlande, Grèce, Bulgarie, Belgique, Pologne, Lituanie, Pays-Bas, Suisse, Suède, etc.)
BSEED fera de son mieux pour exempter nos clients de droits de douane et de taxe sur la valeur ajoutée, mais en raison de la logistique, des réglementations nationales de dédouanement et d'autres raisons, certains pays exigent que les clients effectuent le dédouanement, et les coûts de dédouanement seront à la charge des clients）

suivi de commande

Une fois la commande confirmée, nous l'expédierons à l'adresse désignée du client dans les 3 jours (les jours fériés peuvent entraîner un retard de 1 à 2 jours ouvrables). Vous pouvez vérifier le statut de livraison du colis, les informations du transporteur, le code de suivi logistique et les mises à jour en temps réel de la dynamique logistique et de transport sur la page des détails de la commande du compte. Afin d'éviter que le colis ne soit reçu après livraison, veuillez vous assurer que votre boîte aux lettres et votre téléphone sont disponibles, et surveillez le statut d'expédition de votre commande pendant une semaine, afin de vous assurer de ne manquer aucune information de colis et de vivre une expérience d'achat agréable.

En raison de certaines commandes (plus de 20 articles) nécessitant un vol vers la Belgique pour le dédouanement ou les pays de transit, vous pourriez ne pas être en mesure de vérifier les informations logistiques dans la semaine suivant l'expédition. Si vous êtes pressé de confirmer le statut logistique du colis, vous pouvez contacter directement par e-mail shopify@bseed.com vérifier

Si vous ne recevez pas le code de suivi et les informations de suivi de confirmation dans l'e-mail, veuillez nous contacter via notre e-mail désigné shopify@bseed.com. Nous vous répondrons et vous aiderons dans les 24 heures à tout moment. Veuillez toujours prêter attention au transport de votre colis. Si vous ne comprenez rien, vous pouvez nous contacter à tout moment, et nous vous ferons part des dernières tendances logistiques à tout moment.

Informations de commande incorrectes

Après la génération de la commande, vous pouvez modifier l'adresse de livraison de la commande ou changer d'autres informations de la commande à tout moment avant l'envoi du colis. Nous essaierons de confirmer et de négocier avec la société de logistique pour modifier les informations de la commande. Veuillez comprendre que si le colis a déjà été expédié depuis l'entrepôt de la société de logistique et est déjà en transit, il se peut qu'il ne puisse pas être modifié avec succès, ou que cela augmente le temps et le coût. J'espère que si vous avez besoin de modifier quoi que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible.

Pour la politique d'expédition, si vous avez des questions, veuillez nous contacter shopify@bseed.com

Une fois que toutes les marchandises (très peu) ont des droits de douane ou nécessitent un dédouanement, le client supportera les frais de douane et aidera au dédouanement. Nous pouvons fournir un support technique et le client doit payer les taxes d'importation.

Si votre numéro de connaissement indique qu'il a été livré sur le site Web de la société de transport, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez suivre les étapes suivantes :
Vérifiez si d'autres membres de votre famille ont signé pour réception chez vous, et demandez s'ils ont été signés par vos membres de la famille.
Si le colis n'est pas trouvé, veuillez appeler la société de transport dès que possible pour signaler la perte du colis, fournir le certificat de commande et le code de suivi du transporteur logistique, et confirmer que le colis est manquant, afin que le colis puisse être recherché le plus rapidement possible.
Veuillez nous contacter dès que possible (shopify@bseed.com)
Si vous n'obtenez pas de réponse lorsque vous appelez la société de transport, vous pouvez directement demander une indemnisation, et vous pouvez appeler directement pour faire une réclamation.

Bseed n'assume aucune responsabilité pour les articles volés, les clients absents ou les clients qui ne signent pas les marchandises pendant une longue période. Veuillez prêter attention au délai de livraison et signer les marchandises à temps. Si le colis est perdu, veuillez nous contacter dès que possible. Nous mènerons une enquête. Il faudra au moins 30 jours pour mener l'enquête et vérifier avec la société de transport pour fournir des preuves d'information à la société de transport pour enquête. Donc, après avoir fourni le numéro de suivi, veuillez prêter attention aux derniers développements de la logistique pendant votre temps libre pour vous assurer que vous pouvez recevoir votre colis en douceur.

Avis de non-responsabilité d'expédition

Lors du transport à long terme, il est inévitable que des circonstances incontrôlables entraînent l'impossibilité de livrer le transport à temps. Les conditions météorologiques extrêmes, les événements catastrophiques et l'impact du nouveau virus Corona actuel peuvent entraîner des retards imprévus des colis. J'espère que vous pourrez comprendre l'impuissance causée par ces facteurs incontrôlables. Nous vous contacterons également à tout moment et vous informerons des détails. Condition. Certains transporteurs peuvent ne pas communiquer avec vous par téléphone et livreront directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. Si la livraison n'est pas signée, elle peut être déposée au bureau de poste local, et vous devrez appeler pour confirmer ou aller directement la chercher. Tous les services et conseils visent à vous offrir une expérience client et produit agréable. J'espère obtenir votre soutien.

Contactez-NOUS :

📩 shopify@bseed.com

2h-11h tous les jours (CET+2 )