FAQ
Qu'est-ce que le VIP ? Quels sont les avantages de devenir VIP ?
L'adhésion VIP est un statut exclusif pour les clients fidèles de la marque BSEED. Vous pouvez profiter des avantages suivants après avoir rejoint le programme de fidélité BSEED :
- Réductions ou remises exclusives
- Échange de cadeaux gratuits
- Notification anticipée des nouvelles sorties de produits
- Support client exclusif
- Participation prioritaire aux activités du site web
Comment devenir VIP ?
Les étapes pour devenir VIP sont très simples :
1. Inscrivez-vous sur notre site web et connectez-vous à votre compte.
2. Le système mettra automatiquement à jour votre statut VIP, ou vous enverra un email pour vous inviter à compléter l'inscription.
3. Confirmez votre statut VIP
Y a-t-il un coût supplémentaire pour devenir VIP ?
La politique spécifique dépend de l'activité :
- VIP gratuit : Passez au niveau supérieur gratuitement en dépensant ou en accomplissant des tâches.
- VIP payant : Des frais annuels/trimestriels sont facturés pour profiter de bénéfices plus avancés. (Restez à l'écoute)
Y a-t-il une date d'expiration pour les points VIP et BSEED ? Comment puis-je renouveler ou maintenir mon éligibilité ?
Le statut VIP n'a pas de date d'expiration. Les points de fidélité gagnés après la date de lancement expireront deux ans après leur obtention. Les Récompenses de fidélité expirées seront déduites de votre compte.
Quels sont les avantages exclusifs VIP ?
Réductions exclusives chez (par exemple, 30 % de réduction supplémentaire sur tout le site)
- réception de cadeaux gratuits ou cadeau d'anniversaire
- opportunités régulières de tirages au sort
- achat prioritaire des nouveaux produits depuis le site web expérience d'achat personnalisée
Comment savoir si je suis déjà VIP ?
Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez :
- Vérifier votre statut d’adhésion sur la page « Mon compte ».
- Consulter les notifications par e-mail, les informations sur la mise à niveau VIP sont généralement envoyées par e-mail.
Le programme VIP est-il disponible dans tous les pays ?
Les programmes VIP sont disponibles pour nos clients dans le monde entier, mais certains avantages (comme la livraison gratuite ou les événements hors ligne) peuvent être limités à certaines régions. Veuillez consulter les conditions générales du programme pour les règles détaillées.
Que se passe-t-il avec mes points BSEED si je retourne un produit ou annule une commande ?
Si vous retournez un produit ou annulez une commande, les points BSEED gagnés pour cet achat seront annulés ou réduits. Les remboursements partiels dus à des ajustements de prix seront également déduits.
Dois-je payer les frais de livraison pour les produits échangés ?
Dans la plupart des cas, nous offrons la livraison gratuite sur les produits échangés. Cependant, certains produits et zones éloignées peuvent nécessiter que vous payiez les frais de livraison.
Puis-je annuler, retourner ou échanger un produit et choisir la date d'expédition du produit échangé ?
Non. Une fois que vous confirmez votre échange, vous ne pouvez ni annuler, ni retourner, ni échanger le produit, veuillez vérifier attentivement avant de confirmer votre échange. Le produit échangé sera expédié dès que possible après la confirmation de l'échange, vous ne pouvez pas choisir la date d'expédition.
Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
- service client en ligne (heures d'ouverture : 9h00-18h00, du lundi au vendredi)
- support par e-mail : shopify@bseed.com
- messages privés sur les réseaux sociaux