FAQ
Was ist VIP? Welche Vorteile hat es, VIP zu werden?
Die VIP-Mitgliedschaft ist ein exklusiver Status für treue Kunden der Marke BSEED. Nach dem Beitritt zur BSEED-Mitgliedschaft können Sie die folgenden Vorteile genießen:
- Exklusive Rabatte oder Rückvergütungen
- Kostenlose Geschenk-Einlösung
- Frühzeitige Benachrichtigung über neue Produktveröffentlichungen
- Exklusiver Kundendienst-Support
- Vorrangige Teilnahme an Website-Aktionen
Wie wird man VIP?
Die Schritte, um VIP zu werden, sind ganz einfach:
1. Registrieren Sie sich auf unserer Website und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Das System wird Ihren VIP-Status automatisch aktualisieren oder Sie per E-Mail benachrichtigen, um die Registrierung abzuschließen.
3. Bestätigen Sie Ihren VIP-Status
Fallen zusätzliche Kosten an, um VIP zu werden?
Die spezifische Richtlinie hängt von der Aktivität ab:
- Kostenloser VIP: Kostenloses Upgrade durch Ausgeben oder Erledigen von Aufgaben.
- Bezahlter VIP: Jährliche/vierteljährliche Gebühr wird erhoben, um erweiterte Vorteile zu genießen. (Bleiben Sie dran)
Gibt es ein Ablaufdatum für VIP- und BSEED-Punkte? Wie kann ich meine Berechtigung erneuern oder aufrechterhalten?
Der VIP-Status hat kein Ablaufdatum. Mitgliedschaftspunkte, die nach dem Startdatum erworben werden, verfallen zwei Jahre nach der Freischaltung. Abgelaufene Mitgliedschaftsbelohnungen werden von Ihrem Konto abgezogen.
Was sind die exklusiven VIP-Vorteile?
Exklusive Rabatte bei (z. B. zusätzlich 30 % Rabatt auf das gesamte Sortiment)
- Kostenlose Geschenk-Einlösung oder Geburtstagsgeschenk
- Regelmäßige Gewinnspielchancen
- Vorrangiger Kauf neuer Produkte von der Website mit individuell angepasstes Einkaufserlebnis
Woher weiß ich, ob ich bereits ein VIP bin?
Nach dem Einloggen in Ihr Konto können Sie:
- Ihren Mitgliedsstatus auf der Seite „Mein Konto“ überprüfen.
- Nach E-Mail-Benachrichtigungen suchen, VIP-Upgrade-Informationen werden normalerweise per E-Mail gesendet.
Ist das VIP-Programm in allen Ländern verfügbar?
VIP-Programme stehen unseren Kunden weltweit zur Verfügung, aber einige Vorteile (wie kostenloser Versand oder Offline-Veranstaltungen) können auf bestimmte Regionen beschränkt sein. Bitte beachten Sie die Programmbedingungen für detaillierte Regeln.
Was passiert mit meinen BSEED-Punkten, wenn ich ein Produkt zurückgebe oder eine Bestellung storniere?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder eine Bestellung stornieren, werden die für diesen Kauf erhaltenen BSEED-Punkte zurückgebucht oder reduziert. Teilrückerstattungen aufgrund von Preisänderungen werden ebenfalls abgezogen.
Muss ich für den Versand von eingelösten Produkten bezahlen?
In den meisten Fällen bieten wir kostenlosen Versand für eingelöste Produkte an. Allerdings können für bestimmte Produkte und abgelegene Gebiete Versandkosten anfallen.
Kann ich ein Produkt stornieren, zurückgeben oder umtauschen und das Versanddatum des eingelösten Produkts wählen?
Nein. Sobald Sie Ihre Einlösung bestätigen, können Sie das Produkt nicht mehr stornieren, zurückgeben oder umtauschen. Bitte prüfen Sie sorgfältig, bevor Sie Ihre Einlösung bestätigen. Das eingelöste Produkt wird so schnell wie möglich nach Bestätigung der Einlösung versandt, ein Versanddatum kann nicht gewählt werden.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Methoden:
- Online-Kundendienst (Arbeitszeiten: 9:00-18:00, Montag bis Freitag)
- E-Mail-Support: shopify@bseed.com
- Private Nachrichten in sozialen Medien