Versandrichtlinie

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, unabhängig davon, wo Sie wohnen. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt und sind bestrebt, Ihnen Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu bieten. Der Zeitrahmen für die Lieferung einer Bestellung gliedert sich in zwei Teile:

Bearbeitungszeit: 1-3 Tage (Wir schließen das Verpacken der Pakete in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab. An Wochenenden und Feiertagen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen)

Lieferzeit: 2-25 Werktage (Normalerweise benötigen Pakete, die aus Deutschland versandt werden, 1–8 Werktage bis zur Zustellung. Pakete, die aus China versandt werden, benötigen 7–12 Werktage.)

Besondere Umstände: Für abgelegene Inseln, Kolonien und Kriegsgebiete erfolgt die Lieferung über langsamere Kanäle, was etwa 12–25 Werktage in Anspruch nimmt.
Lieferungen können sich an lokalen Feiertagen, durch Streiks und Demonstrationen, schwere Naturkatastrophen und große Werbeaktionen verzögern.

Versandkosten: Kostenloser Versand in die meisten europäischen Länder (Wie zum Beispiel Niederlande, Frankreich, Deutschland, Polen, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich, Österreich, Bulgarien, Dänemark, Italien usw. Ausgenommen abgelegene Inseln und Gebiete.)

Versandart: UPS / DPD / UPS/ DHL/ CNE/ E-Mail post/ FedEx/ YANWEN/ YunExpress （Wir wählen den schnellsten Logistikkanal entsprechend der Lieferadresse aus, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Waren so schnell wie möglich erhalten）
Einige Logistikkanäle erfordern die Mithilfe des Kunden bei der Zollabfertigung; bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen zeitnah innerhalb einer Woche nach Aufgabe Ihrer Bestellung, da die Geschwindigkeit der Zollabfertigung die Lieferzeit Ihres Pakets beeinflusst.

Versand ab: Wir priorisieren den Versand aus einem deutschen Lager. Sollte dort kein Bestand vorhanden sein, versenden wir aus China.

Lagerstandorte: Wenzhou, China; Bremen, Deutschland; Hermeskeil, Deutschland; (Lager im Vereinigten Königreich akzeptieren nur Rücksendungen). Die Lieferadresse unterscheidet sich von der Rücksendeadresse. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Steuern und Gebühren: Pakete, die in die meisten europäischen Länder gesendet werden, sind von Zöllen und Mehrwertsteuer befreit (wie z. B. Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Bulgarien, Belgien, Polen, Litauen, Niederlande, Schweiz, Schweden usw. Ausgenommen abgelegene Inseln und Gebiete, in denen Zölle ein zweites Mal erhoben werden)
BSEED wird sein Bestes tun, um unsere Kunden von Zöllen und Mehrwertsteuer zu befreien. Aufgrund von Logistik, nationalen Zollbestimmungen und anderen Gründen erfordern einige Länder jedoch, dass Kunden die Zollabfertigung selbst abschließen, wobei die Abfertigungskosten vom Kunden zu tragen sind）

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, versenden wir die Waren innerhalb von 3 Tagen an das Lager des Logistikdienstleisters (bitte beachten Sie, dass sich dies an Feiertagen um 1–2 Werktage verzögern kann). Sie können den Lieferstatus des Pakets, Details zum Transportunternehmen und die Sendungsverfolgungsnummer auf der Seite „Bestelldetails“ in Ihrem Konto einsehen. Sie können die neuesten Liefer- und Transportaktualisierungen auch über die Seite Bestellung verfolgen abrufen.
Um Probleme bei der Entgegennahme Ihres Pakets zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer auf dem neuesten Stand sind. Behalten Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung im Auge, um keine Paketaktualisierungen zu verpassen und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Da einige Bestellungen (über 20 Stück) zur Zollabfertigung oder für den Transit nach Belgien geflogen werden müssen, können Sie die Logistikinformationen möglicherweise nicht innerhalb einer Woche nach Versand einsehen. Wenn Sie den Logistikstatus des Pakets dringend bestätigen müssen, können Sie sich direkt per E-Mail an   wendenshopify@bseed.com überprüfen

Wenn Sie den Tracking-Code und die Bestätigungsinformationen nicht per E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere angegebene E-Mail-Adresse shopify@bseed.com. Wir werden Ihnen jederzeit innerhalb von 24 Stunden antworten und weiterhelfen. Bitte achten Sie stets auf den Transport Ihres Pakets. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden, und wir werden Ihnen jederzeit die neuesten Logistikentwicklungen mitteilen.

Falsche Bestelldaten

Nachdem die Bestellung generiert wurde, können Sie die Lieferadresse oder andere Informationen der Bestellung jederzeit ändern, bevor das Paket versandt wurde. Wir werden versuchen, dies zu bestätigen und mit dem Logistikunternehmen zu verhandeln, um die Bestelldaten zu ändern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Änderung möglicherweise nicht erfolgreich ist oder mit zusätzlichem Zeit- und Kostenaufwand verbunden ist, wenn das Paket bereits aus dem Lager des Logistikunternehmens versandt wurde und sich bereits im Transit befindet. Wir hoffen, dass Sie uns bei Änderungswünschen so schnell wie möglich kontaktieren.

Bei Fragen zur Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter shopify@bseed.com

Sollten für Waren (in sehr seltenen Fällen) Zölle anfallen oder eine Zollabfertigung erforderlich sein, trägt der Kunde die Zollgebühren und unterstützt die Zollabfertigung. Wir können technischen Support leisten, die Einfuhrsteuern müssen jedoch vom Kunden getragen werden.

Wenn auf der Website des Transportunternehmens angezeigt wird, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Prüfen Sie, ob andere Familienmitglieder das Paket entgegengenommen haben, und fragen Sie nach, ob es von einem Familienmitglied unterschrieben wurde.
Wenn das Paket nicht gefunden wird, rufen Sie bitte so schnell wie möglich beim Transportunternehmen an, um den Verlust des Pakets zu melden. Geben Sie den Bestellnachweis und den Tracking-Code des Logistikdienstleisters an und bestätigen Sie, dass das Paket fehlt, damit der Vorfall schnellstmöglich untersucht werden kann.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (shopify@bseed.com)
Wenn Sie beim Anruf beim Transportunternehmen keine Antwort erhalten, können Sie direkt einen Entschädigungsantrag stellen und telefonisch einen Anspruch geltend machen.

Bseed übernimmt keine Verantwortung für gestohlene Artikel, Kunden, die nicht zu Hause sind, oder Kunden, die die Waren über einen längeren Zeitraum nicht entgegennehmen. Bitte achten Sie auf die Lieferzeit und nehmen Sie die Waren rechtzeitig entgegen. Sollte das Paket verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden eine Untersuchung einleiten. Die Untersuchung und Überprüfung mit dem Transportunternehmen, um Nachweise für die Untersuchung bereitzustellen, nimmt mindestens 30 Tage in Anspruch. Bitte achten Sie daher nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Freizeit auf die neuesten Logistikentwicklungen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket reibungslos erhalten.

Versandhaftungsausschluss

Bei langfristigen Transporten ist es unvermeidlich, dass unkontrollierbare Umstände dazu führen, dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt. Schwere Wetterbedingungen, katastrophale Ereignisse und die Auswirkungen des aktuellen Coronavirus können zu unerwarteten Verzögerungen bei Paketen führen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für die Hilflosigkeit, die durch diese unkontrollierbaren Faktoren entsteht. Wir werden uns jederzeit mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die Details informieren. Einige Transportunternehmen kommunizieren möglicherweise nicht telefonisch mit Ihnen und liefern direkt an Ihre Tür oder in Ihren Briefkasten. Wenn die Lieferung nicht quittiert wird, kann sie bei der örtlichen Post hinterlegt werden; Sie müssen dann anrufen, um dies zu bestätigen, oder das Paket direkt abholen. Wir hoffen, dass alle unsere Dienstleistungen und Ratschläge zu einem angenehmen Kunden- und Produkterlebnis beitragen. Wir hoffen auf Ihre Unterstützung.

Kontaktieren Sie uns:

📩 shopify@bseed.com

Täglich von 02:00 bis 11:00 Uhr (MEZ+2)