FAQ
O que é o VIP? Quais são as vantagens de se tornar um membro VIP?
A adesão VIP é um estatuto exclusivo para clientes fiéis da marca BSEED. Pode usufruir das seguintes vantagens após aderir à adesão BSEED:
- Descontos ou reembolsos exclusivos
- Resgate de ofertas gratuitas
- Notificação antecipada de lançamentos de novos produtos
- Apoio ao cliente exclusivo
- Participação prioritária em atividades no website
Como tornar-se VIP?
Os passos para se tornar VIP são muito simples:
1. Registe-se no nosso site e inicie sessão na sua conta.
2. O sistema atualizará automaticamente o seu estatuto VIP ou notificá-lo-á por e-mail para concluir o registo.
3. Confirme o seu estatuto VIP
Is there an additional cost to become a VIP?
A política específica depende da atividade:
- VIP Gratuito: Obtenha o upgrade gratuitamente ao gastar ou concluir tarefas.
- VIP Pago: É cobrada uma taxa anual/trimestral para desfrutar de benefícios mais avançados. (Fique atento)
Is there an expiration date for VIP and BSEED points? How do I renew or maintain my eligibility?
O estatuto VIP não tem data de validade. Os pontos de membro ganhos após a data de lançamento expirarão dois anos após serem desbloqueados. As Recompensas de Membro expiradas serão deduzidas da sua conta.
Quais são os benefícios VIP exclusivos?
Descontos exclusivos (por exemplo, 30% de desconto adicional em todo o site)
- resgate de oferta gratuita ou presente de aniversário
- oportunidades regulares de sorteios
- Compra prioritária de novos produtos no site e experiência de compra personalizada
Como posso saber se já sou VIP?
Após iniciar sessão na sua conta, poderá:
- Verificar o estado da sua adesão na página “A Minha Conta”.
- Verificar as notificações por e-mail; as informações sobre a atualização VIP são normalmente enviadas por e-mail.
O programa VIP está disponível em todos os países?
Os programas VIP estão disponíveis para os nossos clientes em todo o mundo, mas alguns benefícios (como portes de envio gratuitos ou eventos presenciais) podem estar limitados a determinadas regiões. Por favor, consulte os termos e condições do programa para obter as regras detalhadas.
What happens to my BSEED points if I return a product or cancel an order?
Se devolver um produto ou cancelar uma encomenda, os pontos BSEED ganhos com essa compra serão anulados ou reduzidos. Reembolsos parciais devido a ajustes de preço também serão deduzidos.
Do I have to pay for shipping on redeemed products?
Na maioria dos casos, oferecemos envio gratuito em produtos resgatados. No entanto, determinados produtos e zonas remotas poderão exigir o pagamento de custos de envio.
Can I cancel, return or exchange a product and choose the ship date of the redeemed product?
Não. Uma vez confirmada a sua troca, não é possível cancelar, devolver ou trocar o produto; por favor, verifique cuidadosamente antes de confirmar a sua troca. O produto trocado será enviado assim que possível após a confirmação da troca, não sendo possível escolher a data de envio.
A quem posso recorrer caso tenha dúvidas?
Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos através dos seguintes métodos:
- apoio ao cliente online (horário de funcionamento: 9:00-18:00, de segunda a sexta-feira)
- apoio por e-mail:shopify@bseed.com
- mensagens privadas nas redes sociais