FAQ
O que é VIP? Quais são os benefícios de se tornar um VIP?
A adesão VIP é um estatuto exclusivo para clientes fiéis da marca BSEED. Pode usufruir dos seguintes benefícios após aderir à membresia BSEED:
- Descontos ou reembolsos exclusivos
- Resgate de brindes gratuitos
- Notificação antecipada de lançamentos de novos produtos
- Suporte exclusivo ao cliente
- Participação prioritária em atividades do site
Como tornar-se um VIP?
Os passos para se tornar um VIP são muito simples:
1. Registe-se no nosso site e inicie sessão na sua conta.
2. O sistema irá atualizar automaticamente o seu estatuto VIP, ou notificá-lo por email para completar o registo.
3. Confirme o seu estatuto VIP
Existe um custo adicional para se tornar VIP?
A política específica depende da atividade:
- VIP Gratuito: Atualize gratuitamente ao gastar ou completar tarefas.
- VIP Pago: É cobrada uma taxa anual/trimestral para desfrutar de benefícios mais avançados. (Fique atento)
Existe uma data de validade para os pontos VIP e BSEED? Como posso renovar ou manter a minha elegibilidade?
O status VIP não tem data de expiração. Os pontos de membro ganhos após a data de lançamento expirarão dois anos após a sua obtenção. As Recompensas de Membro expiradas serão deduzidas da sua conta.
Quais são os benefícios exclusivos para VIP?
Descontos exclusivos em (por exemplo, 30% de desconto extra em todo o site)
- resgate de presente grátis ou presente de aniversário
- oportunidades regulares de sorteios
- Compra prioritária de novos produtos do site experiência de compra personalizada
Como posso saber se já sou VIP?
Após iniciar sessão na sua conta, pode:
- Verificar o estado da sua associação na página “A Minha Conta”.
- Verificar as notificações por email, as informações sobre a atualização VIP são normalmente enviadas por email.
O programa VIP está disponível em todos os países?
Os programas VIP estão disponíveis para os nossos clientes em todo o mundo, mas alguns benefícios (como envio gratuito ou eventos presenciais) podem estar limitados a certas regiões. Por favor, consulte os termos e condições do programa para regras detalhadas.
O que acontece aos meus pontos BSEED se eu devolver um produto ou cancelar uma encomenda?
Se devolver um produto ou cancelar uma encomenda, os pontos BSEED ganhos por essa compra serão revertidos ou reduzidos. Os reembolsos parciais devido a ajustes de preço também serão deduzidos.
Tenho de pagar o envio dos produtos resgatados?
Na maioria dos casos, oferecemos envio gratuito para produtos resgatados. No entanto, certos produtos e áreas remotas podem exigir que pague os custos de envio.
Posso cancelar, devolver ou trocar um produto e escolher a data de envio do produto resgatado?
Não. Uma vez que confirme a sua troca, não poderá cancelar, devolver ou trocar o produto, por favor verifique cuidadosamente antes de confirmar a sua troca. O produto trocado será enviado o mais rapidamente possível após a confirmação da troca, não poderá escolher a data de envio.
Com quem posso entrar em contacto se tiver dúvidas?
Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos através dos seguintes métodos:
- serviço de atendimento ao cliente online (horário de funcionamento: 9:00-18:00, de segunda a sexta-feira)
- suporte por email: shopify@bseed.com
- mensagens privadas nas redes sociais