Deckungsumfang	Szenario	Abgedeckt
Verlust	Während des Transports verloren gegangen	Ja.
	Während des Transports teilweise verloren gegangen	Ja.
	Diebstahl vor der Haustür	Ja.
Beschädigungwährend des Transports	Wenn der Käufer einen Artikel mit offensichtlichen Brüchen, Rissen, Verbiegungen (falls der Artikel nicht biegsam ist), Quetschungen usw. erhält, wodurch er unbrauchbar wird	Ja.
Die Logistik hat die Sendung an eine falsche Adresse geliefert	Lieferfehler des Logistikdienstleisters (ausgenommen Fehler, die vom Verbraucher verursacht wurden).	Ja.
Verspätung	Verspätung	Ja. 5USD/Bestellung

 

2. Anspruchssystem für den Versandschutz

Nach dem Erwerb des Versandschutzes können Verbraucher über das Xcotton Claims Center Ansprüche für verlorene oder beschädigte Pakete einreichen. Es gibt zwei Möglichkeiten, sich beim Claims Center anzumelden, wie folgt:

A. Direkter Link:

Besuchen Sie https://sp.xcottons.com/parcel#/parcel/parcel-login, geben Sie E-Mail und Versandschutz-ID ein.

B. E-Mail-Bestätigung:

Nach dem Kauf des Versandschutzes erhalten Verbraucher eine E-Mail mit dem Betreff „Xcotton Shipping Protection Placed Successfully“. Klicken Sie auf den hervorgehobenen Link in der E-Mail, um auf das Claims Center zuzugreifen.

3. Häufig gestellte Fragen zum Versandschutz

1) Leistungsumfang des Versandschutzes

Sobald Sie die Versicherung abgeschlossen haben, sind Ihre Produkte während des gesamten Versandprozesses vollständig abgesichert. Der genaue Schutz umfasst unter anderem:

Verlorene Produkte: Wenn Ihr Produkt während des Versands verloren geht, können Sie gemäß den Versicherungsbedingungen einen Anspruch einreichen.

Beschädigte Produkte: Wenn das Produkt während des Versands beschädigt wird, leistet die Versicherung eine Entschädigung.

Andere unvorhergesehene Umstände: Wenn das Produkt aufgrund höherer Gewalt (z. B. Verkehrsunfälle) beschädigt wird oder verloren geht, bearbeitet die Versicherung die Ansprüche gemäß den spezifischen Bedingungen.

2) Wie man Versandschutz kauft

Beim Bezahlen können Sie den Versandschutz auswählen. Wenn Sie diese Option wählen, wird die Servicegebühr automatisch zu Ihrem gesamten Bestellbetrag hinzugefügt. Bitte beachten Sie, dass der Versandschutz bestellbezogen ist und nur die in dieser Bestellung gekauften Produkte abdeckt.

3) Versandschutz-Service und Anspruchsprozess

Nach dem Kauf des Versandschutzes erhalten Sie die Deckungsdetails und die Kontaktdaten von Xcotton, einschließlich der Versandschutz-Servicenummer, des Anspruchsleitfadens und des Anspruchsprozesses.

Kontaktaufnahme mit Xcotton: Wenn Ihr Produkt während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte Xcotton umgehend, um einen Anspruch einzuleiten. Sie können einen Anspruch unter Verwendung der Versandschutz-Servicenummer und der bereitgestellten Kontaktdaten einreichen. 

Anforderungen an den Anspruch: Gemäß den Servicebedingungen müssen Sie möglicherweise relevante Nachweise vorlegen, z. B. einen Nachweis des Versandunternehmens, Fotos des beschädigten Produkts usw. Bitte beachten Sie den Anspruchsleitfaden von Xcotton für die spezifischen Anforderungen.

4) Haftungserklärung

Verantwortung für den Kauf des Versandschutzes: Sobald Sie den Versandschutz erworben haben, werden alle Risiken im Zusammenhang mit Produktbeschädigung oder -verlust während des Versands von Xcotton abgedeckt. Wir unterstützen Sie, indem wir die erforderlichen Informationen bereitstellen, der Anspruchsprozess wird jedoch ausschließlich von Xcotton abgewickelt.

5) Versicherungsbedingungen und Ausschlussklauseln

Versicherungsbedingungen: Die von Xcotton bereitgestellten Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die den Versandschutz erwerben. Bitte lesen Sie die Versicherungsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig durch, um den Leistungsumfang, den Anspruchsprozess und weitere relevante Details zu verstehen.

Ausschlussklauseln: In bestimmten Situationen (z. B. wenn falsche Lieferinformationen angegeben wurden oder das Produkt absichtlich beschädigt wurde) haftet Xcotton möglicherweise nicht für eine Entschädigung. Die detaillierten Ausschlussklauseln entnehmen Sie bitte den von Xcotton bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien.

6) Stornierung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückerstattung für den Versandschutz anzufordern.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann der Versandschutz nicht storniert werden.

7) Besondere Hinweise

Stellen Sie genaue Versandinformationen sicher: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und andere Angaben bei der Bestellung korrekt sind, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten und Probleme bei Ansprüchen aufgrund falscher Angaben zu vermeiden.

Überprüfen Sie Ihre Produkte umgehend: Überprüfen Sie Ihre Produkte nach Erhalt bitte sofort. Wenn Sie Schäden oder andere Probleme feststellen, kontaktieren Sie support@xcottons.com so schnell wie möglich, um den Anspruchsprozess einzuleiten.