Rückerstattungspolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: shopify@bseed.comWenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: shopify@bseed.com.

Absenderadresse
Unsere Rücksendeadresse ist das deutsche Lager. Die Rücksendeadresse für Kunden aus Großbritannien ist das britische Lager. Bitte senden Sie nicht an die Lieferadresse auf dem Paket (diese Adresse wird nicht bedient), wenden Sie sich bitte an shopify@bseed.com to die Rücksendeadresse erhalten.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen/Nichtrückgabe
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückgabe- und Umtauschgebühr
Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Versandkosten. Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln bitten wir den Kunden, zunächst das Paket zurückzusenden und die Versandkosten anhand der vom Logistikdienstleister ausgestellten Gebührenquittung zu erstatten. Nach Erhalt und Prüfung des Pakets werden die Kosten für die Rücksendung innerhalb einer Woche erstattet.
Bei Umtauschgebühren trägt der Kunde die zusätzlich anfallenden Gebühren. Nachdem der Kunde die Preisdifferenz des Produkts ausgeglichen hat und wir das zurückzusendende Produkt erhalten haben, senden wir das vom Kunden gewünschte Produkt innerhalb von 2 Werktagen erneut zu.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb einer Woche über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.