Rückerstattungspolitik
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns untershopify@bseed.comkontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rückgabe untershopify@bseed.com.
kontaktieren. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie nicht an die Versandadresse auf dem Paket (diese Adresse wird nicht bedient). Bitte kontaktieren Sie shopify@bseed.comum die Rücksendeadresse zu erhalten. Sie können sich auch an den Kundendienst auf der Seite Kontaktieren Sie unswenden oder Nachrichten überLive-ChatKanäle oderWhatsAppKonten senden.
Die Rücksendeadresse stimmt nicht mit der tatsächlichen Versandadresse überein, und die Rücksendeadresse kann sich ändern. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst vor der Rücksendung, um die Rücksendeadresse zu erhalten, um Paketverlust zu vermeiden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückgabe- und Umtauschgebühr
Bei Rückgaben, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Versandkosten. Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsproblemen bitten wir den Kunden, das Paket zuerst zurückzusenden und erstatten die Versandkosten auf Grundlage des vom Logistikdienstleister bereitgestellten Gebührenbelegs. Nach Erhalt und Prüfung des Pakets wird der Kostenbetrag des zurückgegebenen Produkts innerhalb einer Woche erstattet.
Für Umtauschgebühren gehen die zusätzlichen Kosten zu Lasten des Kunden. Nachdem der Kunde die Preisdifferenz des Produkts ausgeglichen hat und wir das zurückzusendende Produkt erhalten haben, senden wir das vom Kunden gewünschte Produkt innerhalb von 2 Werktagen erneut.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer Woche. Beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.