Not recommended. Typically, BSEED smart WiFi switches or Zigbee switches support 2-way or 3-way control; exceeding 3-way control may result in flickering or delays.

Can Echo series smart products achieve 2-way operation?

Ja, das ist möglich. Sie können in der Tuya- oder Smart Life-App eine Multi-Control-Verknüpfung einrichten, um zwei Geräte gleichzeitig zu steuern, ohne dass eine physische Verkabelung erforderlich ist.

Why can't my device connect to WiFi?

Our product currently only supports 2.4GHz networks. Please check if your router is dual band. Please use a mobile hotspot to test the connection.

What should I do if my Zigbee device doesn't work?

Unser Zigbee-Produkt erfordert eine Gateway-Verbindung, die von der Tuya- oder Smart Life-App unterstützt werden muss. Bei Gateways anderer Marken kann es zu Kompatibilitätsproblemen kommen; bitte überprüfen Sie daher die Kompatibilität des Gateways.

Welches Protokoll verwendet Ihr Zigbee-Gerät?

We are currently using Zigbee 3.0 protocol, and some customers may use 2MQTT protocol, but this is not an official protocol.

Warum blinkt das Licht weiterhin, nachdem ich den Schalter angeschlossen habe?

Es gibt viele Arten von Lampen auf dem Markt, was möglicherweise an der Ungeeignetheit der Lampen liegt. Bitte verwenden Sie Lampen mit einer Leistung von 7W oder mehr. Sollte die Lampe weiterhin flackern, schließen Sie bitte den Adapter an.

What type of adapter should I use?

Bei Touch-Dimmschaltern legen wir in der Regel einen Adapter als Geschenk bei.

What product accessories do you offer as gifts?

Unser WiFi-Einzeldrahtschalter wird mit einem Kondensator als Geschenk geliefert, und die Touch-Dimmfunktion enthält einen Adapter. Diese werden zusammen mit dem Produkt in derselben Verpackung versendet.

Warum blinkt das dimmbare Licht?

Der Dimmschalter unterstützt ausschließlich Wolframfadenlampen, Halogenlampen und dimmbare LED-Lampen. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Leuchtmittel die Dimmfunktion unterstützen, schließen Sie den Adapter an und ersetzen Sie die Leuchtmittel durch solche mit mindestens 7W.

Warum wird mein Adapter heiß?

Der Adapter besteht aus Keramikmaterial, daher ist es normal, dass er heiß wird. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen.

Is it normal for the switch to make a sound?

Einige Schalter können ein Stromgeräusch erzeugen, was normal ist. Schalter, die nicht an den Neutralleiter angeschlossen sind, geben ein leichtes Geräusch von sich. Sollte das Geräusch zu laut sein, wenden Sie sich bitte zeitnah an unseren Kundenservice.

Why does the switch keep flashing red and blue light?

Das schnelle Blinken von rotem und blauem Licht zeigt den Kopplungsstatus an. Bitte verbinden Sie das Gerät vor der Inbetriebnahme mit der App.

Warum ist es nicht möglich, den Schalter manuell zu steuern?

Versuchen Sie, die Glasplatte leicht zu öffnen. Wenn der Schalter funktioniert, schalten Sie bitte den Strom aus, bevor Sie die Glasplatte installieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Eisenplatte und achten Sie darauf, dass die Seite mit der Schrift nach unten zeigt.

Why can't I use Alexa to control the switch?

Please modify the product name. When the product has a default name, Alexa may not recognize it.

Was kann ich tun, wenn sich die Jalousien nicht vollständig öffnen oder schließen lassen?

Bitte folgen Sie für die Kalibrierung dem Video-Tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=zKAamvKPHNw&t=54s

Rückgabe & Erstattung

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

1. Innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.
2. Im Originalzustand: wiederverkaufsfähig.
3. Unbenutzt oder unbeschädigt.
4. In der Originalverpackung.
5. Wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, kann die Rückgabeanfrage abgelehnt werden.

HINWEIS: Wir bieten KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN NUR bei Qualitätsproblemen mit dem Produkt oder bei falsch gelieferten Produkten an. In bestimmten Fällen können Einschränkungen gelten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Sollte Ihr Artikel nicht passen oder haben Sie die falsche Farbe oder das falsche Modell bestellt, können Sie diesen innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum umtauschen. Um für einen Umtausch infrage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, unbeschädigt, frei von Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung sein. Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie selbst. Sollte das Produkt aufgrund von Qualitätsmängeln unbrauchbar oder beschädigt sein, legen Sie bitte einen Videonachweis vor; wir werden Ihnen den Artikel kostenlos ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

How do l return a product?

Once you have notified us of your desire to return a product and it has been approved, we will contact you to begin the return process.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie über den Link RÜCKSENDUNGEN am Ende der Seite.

Muss ich die Rücksendekosten tragen, wenn ich das Paket zurücksende?

If the returning is due to our problems (such as: incorrect products, quality problem of products), we will provide a full refund (including shipping fee) for you; If the returning is due to buyer’s problems (such as: don’t like/want, order wrong product/size), the shipping fee of return would be paid by you.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal und Kreditkarte.

Kann ich Ratenzahlungen nutzen?

Ja, unsere Website unterstützt derzeit Klarna-Zahlungen, die auch für Ratenzahlungen genutzt werden können.

Meine Zahlung wurde abgelehnt, warum?

Sollte Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt werden, kann dies verschiedene Gründe haben: Die Karte weist kein ausreichendes Guthaben auf, Sie haben den falschen Sicherheitscode (CVV) eingegeben, die Karte ist abgelaufen, die Rechnungsdaten sind fehlerhaft oder die Karte ist nicht für Internetkäufe (Käufe ohne physische Vorlage der Karte) freigeschaltet. In jedem Fall kann Ihnen Ihre Bank bei einem Anruf mitteilen, warum die Karte abgelehnt wurde.

Lösungen: Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder nutzen Sie PayPal als Zahlungsmethode.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Only unshipped orders may be canceled. Cancellation may be done either through email or by telephone.Refund will be issued accordingly if card is charged.

Is my information secure using this site?

Absolutely!!! Our Secure Software(SSL) is the industry standard and among the best software available today for secure commerce transactions.It encrypts your credit card number so that it cannot be read as the information travels over the Internet.

What if my address is wrong?

Sollte Ihre Adresse nicht verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Ihre E-Mails überprüfen. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung auszuführen.

Do I need to pay the custom duty?

Each country has different tariff policies. We usually try to help you avoid customs duties legally. If a tariff is charged, you will have to pay the duty.

Lieferung & Versand

Versenden Sie weltweit?

Yes,we ship worldwide and most countries support free shipping.(Other countries need to pay extra shipping cost.

Von wo aus versenden Sie Ihre Waren?

Normalerweise versenden wir die Ware aus China. Wir verfügen jedoch auch über Lager in Deutschland. Dies hängt von der jeweiligen Lagersituation ab.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder mit Standardversandmethoden an, darunter CNE, Yanwen, UPS, DHL Express usw. Für andere Versandmethoden, wie z. B. DHL Expedited, werden die Gebühren auf Basis der tatsächlichen Abrechnungssätze berechnet.
Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren>>>Versandrichtlinien

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit einer Bestellung gliedert sich in zwei Teile:

Bearbeitungszeit: Zeit für die Auftragsprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung an den Hersteller zum Versand weitergeleitet.
Versandzeit: Dies ist die Zeit, die ein Artikel benötigt, um von unserem Lager an seinen Bestimmungsort transportiert zu werden. Dies dauert in der Regel zwischen 7 und 21 Werktage, manchmal auch länger.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Versand aus China:
CEN: 7-21 Werktage
Yanwen: 7-21 Werktage
DHL/UPS: ca. 2 Wochen
DHL Express: 5-8 Tage
Versand aus deutschem Lager: 2-8 Werktage

Wir priorisieren den Versand aus unserem deutschen Lager, dies hängt jedoch vom Lagerbestand ab.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können Ihr Paket über die Bestätigungs-E-Mail verfolgen. Alternativ können Sie auch auf den Link „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website klicken.

Why can't I find the logistics information?

Einige große Pakete müssen zur Zollabfertigung in das Transitland geflogen werden. UPS/DHL holt das Paket erst ab, nachdem die Zollabfertigung abgeschlossen ist. Für Informationen zum Logistikstatus können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Konto & Newsletter

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen.

Dies kann daran liegen, dass das Passwort oder die E-Mail-Adresse nicht korrekt ist. Bitte geben Sie die richtige E-Mail-Adresse ein, um das Passwort zurückzusetzen.

Will I receive marketing emails?

Nein, wir senden keine Marketing-E-Mails, um unsere Kunden zu belästigen, es sei denn, Sie haben unsere E-Mail-Nachrichten abonniert.

Tuya / Smart Life App

So ändern Sie die Sprache in der Tuya- oder Smart Life-App

You can change it in Me - Settings - Language

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