Часто задаваемые вопросы
Что такое VIP? Каковы преимущества получения статуса VIP?
VIP-членство — это эксклюзивный статус для постоянных клиентов бренда BSEED. Став участником программы лояльности BSEED, вы сможете воспользоваться следующими преимуществами:
- Эксклюзивные скидки или кешбэк
- Получение подарков
- Раннее уведомление о выпуске новых продуктов
- Приоритетная поддержка клиентов
- Приоритетное участие в акциях на сайте
Как стать VIP-клиентом?
Стать VIP-клиентом очень просто:
1. Зарегистрируйтесь на нашем сайте и войдите в свою учетную запись.
2. Система автоматически повысит ваш VIP-статус или уведомит вас по электронной почте о необходимости завершить регистрацию.
3. Подтвердите свой VIP-статус.
Взимается ли дополнительная плата за получение статуса VIP?
The specific policy depends on the activity:
- Free VIP: Upgrade for free by spending or completing tasks.
- Paid VIP: Annual/quarterly fee is charged to enjoy more advanced benefits. (Stay tuned)
Is there an expiration date for VIP and BSEED points? How do I renew or maintain my eligibility?
Статус VIP не имеет срока действия. Баллы участника, начисленные после даты запуска программы, аннулируются через два года после их получения. Истекшие баллы программы лояльности будут списаны с вашего счета.
What are the exclusive VIP benefits?
Эксклюзивные скидки (например, дополнительные 30% на весь ассортимент)
- получение бесплатного подарка или подарка на день рождения
- регулярное участие в розыгрышах призов
- приоритетный доступ к покупке новинок на сайте и персонализированный подход к шопингу
How do I know if I am already a VIP?
После входа в свою учетную запись вы сможете:
- Проверить статус своего членства на странице «Моя учетная запись».
- Проверять уведомления по электронной почте; информация об обновлении статуса VIP обычно отправляется по электронной почте.
Доступна ли VIP-программа во всех странах?
VIP-программы доступны нашим клиентам по всему миру, однако некоторые преимущества (например, бесплатная доставка или офлайн-мероприятия) могут быть ограничены определенными регионами. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами программы для получения подробной информации.
What happens to my BSEED points if I return a product or cancel an order?
Если вы возвращаете товар или отменяете заказ, баллы BSEED, начисленные за эту покупку, будут аннулированы или уменьшены. Частичные возвраты средств в связи с корректировкой цены также будут вычтены.
Do I have to pay for shipping on redeemed products?
В большинстве случаев мы предлагаем бесплатную доставку товаров, полученных в обмен на баллы. Однако за доставку некоторых товаров и в отдаленные регионы может взиматься плата.
Can I cancel, return or exchange a product and choose the ship date of the redeemed product?
Нет. После подтверждения обмена вы не сможете отменить заказ, вернуть или обменять товар, поэтому, пожалуйста, внимательно проверяйте данные перед подтверждением. Обменный товар будет отправлен в кратчайшие сроки после подтверждения вами операции; выбрать дату доставки невозможно.
К кому я могу обратиться, если у меня возникнут вопросы?
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из следующих способов:
- онлайн-служба поддержки клиентов (рабочие часы: с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу)
- поддержка по электронной почте: shopify@bseed.com
- личные сообщения в социальных сетях