Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen (inclusief weekenden), wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen. (Vanaf: :vanaf de datum waarop de logistieke informatie aangeeft dat de goederen zijn afgeleverd)

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via shopify@bseed.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Let op: Zodra de retourzending is goedgekeurd, dient u het pakket binnen één week (7 dagen) te verzenden. Pakketten die na deze deadline worden verzonden, worden niet verwerkt of geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via shopify@bseed.com.

Retouradres
Stuur het pakket niet naar het verzendadres op de verpakking (dit adres wordt niet gebruikt voor retourzendingen). Neem contact op met shopify@bseed.com om het retouradres te verkrijgen. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice via de Contact pagina, of berichten sturen via live chat kanalen of WhatsApp accounts

Het retouradres komt niet overeen met het werkelijke verzendadres, en het retouradres kan wijzigen. Neem contact op met de klantenservice voordat u het artikel retourneert om het retouradres te verkrijgen en verlies van het pakket te voorkomen

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Omruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Retour- en omruilkosten
Voor retourzendingen die niet worden veroorzaakt door kwaliteitsproblemen, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Voor retourzendingen die worden veroorzaakt door kwaliteitsproblemen, vragen wij de klant om het pakket eerst te retourneren en vergoeden wij de verzendkosten op basis van het verzendbewijs van de logistieke dienstverlener. Na ontvangst en controle van het pakket worden de kosten van het geretourneerde product binnen één week terugbetaald.
Voor omruilkosten zijn de bijkomende kosten voor rekening van de klant. Nadat de klant het prijsverschil van het product heeft bijbetaald en wij het te retourneren product hebben ontvangen, sturen wij het door de klant gewenste product binnen 2 werkdagen opnieuw toe

Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u automatisch uw terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen één week. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.