Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen (inclusief weekenden), wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. (Vanaf: :vanaf de datum waarop de logistieke informatie aangeeft dat de goederen zijn afgeleverd)
Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retourverzendkosten / herbevoorradingskosten: 5% (De klant heeft de retourzending van het product zonder voorafgaande kennisgeving in gang gezet)
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via shopify@bseed.com
Voor al uw vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via shopify@bseed.com.
Retouradres
Gelieve niet naar het verzendadres op het pakket te sturen (dit adres wordt niet bediend). Neem contact op met shopify@bseed.com om het retouradres te verkrijgen. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice via de Neem contact met ons op pagina, of stuur berichten via live chat kanalen of WhatsApp accounts
Het retouradres komt niet overeen met het daadwerkelijke verzendadres en het retouradres kan wijzigen. Neem contact op met de klantenservice voordat u artikelen retourneert om het juiste retouradres te ontvangen en te voorkomen dat het pakket verloren gaat.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Kosten voor retourneren en ruilen
Voor retourneringen die niet het gevolg zijn van kwaliteitsproblemen, komen de verzendkosten voor rekening van de klant. Bij retourneringen vanwege kwaliteitsproblemen vragen wij de klant om het pakket eerst te retourneren, waarna wij de verzendkosten vergoeden op basis van het door de logistieke dienstverlener verstrekte betalingsbewijs. Na ontvangst en controle van het pakket wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen een week terugbetaald.
Voor ruilkosten komen de extra gemaakte kosten voor rekening van de klant. Nadat de klant het prijsverschil van het product heeft bijbetaald en wij het te retourneren product hebben ontvangen, verzenden wij het door de klant gewenste product binnen 2 werkdagen opnieuw.
Terugbetalingen
We stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen een week teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.