Preguntas más frecuentes
¿Qué es VIP? ¿Cuáles son los beneficios de ser VIP?
La membresía VIP es un estatus exclusivo para los clientes fieles de BSEED. Podrá disfrutar de los siguientes beneficios al unirse a BSEED:
- Descuentos o rebajas exclusivas
- Canje de regalos gratis
- Notificación temprana de lanzamientos de nuevos productos
- Soporte exclusivo de servicio al cliente
- Participación prioritaria en las actividades del sitio web
¿Cómo hacerse VIP?
Los pasos para convertirse en VIP son muy sencillos:
1. Regístrese en nuestro sitio web e inicie sesión en su cuenta.
2. El sistema actualizará automáticamente su estado VIP o le notificará por correo electrónico para completar el registro.
3. Confirma tu estado VIP
¿Existe algún costo adicional para hacerse VIP?
La política específica depende de la actividad:
- VIP gratis: mejora gratis gastando o completando tareas.
- VIP de pago: Se cobra una cuota anual/trimestral para disfrutar de beneficios más avanzados. (Manténgase al tanto)
¿Los puntos VIP y BSEED tienen fecha de vencimiento? ¿Cómo renuevo o mantengo mi elegibilidad?
El estatus VIP no tiene fecha de vencimiento. Los puntos de membresía obtenidos después de la fecha de lanzamiento caducarán dos años después de su desbloqueo. Las recompensas de membresía vencidas se deducirán de su cuenta.
¿Cuáles son los beneficios VIP exclusivos?
Descuentos exclusivos en (por ejemplo, 30 % de descuento adicional en todo el sitio)
- canje de regalo gratuito o regalo de cumpleaños
- oportunidades regulares de sorteos
- Compra prioritaria de nuevos productos desde una experiencia de compra personalizada en el sitio web
¿Cómo sé si ya soy VIP?
Después de iniciar sesión en su cuenta, podrá:
- Verifique el estado de su membresía en la página “Mi cuenta”.
- Verifique las notificaciones por correo electrónico, la información de actualización VIP generalmente se envía por correo electrónico.
¿El programa VIP está disponible en todos los países?
Los programas VIP están disponibles para nuestros clientes en todo el mundo, pero algunos beneficios (como envíos gratuitos o eventos presenciales) pueden estar limitados a ciertas regiones. Consulte los términos y condiciones del programa para obtener más información.
¿Qué pasa con mis puntos BSEED si devuelvo un producto o cancelo un pedido?
Si devuelve un producto o cancela un pedido, los puntos BSEED obtenidos por esa compra se revertirán o reducirán. También se deducirán los reembolsos parciales por ajustes de precio.
¿Tengo que pagar el envío de los productos canjeados?
En la mayoría de los casos, ofrecemos envío gratuito para los productos canjeados. Sin embargo, en algunos productos y zonas remotas, es posible que deba pagar los gastos de envío.
¿Puedo cancelar, devolver o cambiar un producto y elegir la fecha de envío del producto canjeado?
No. Una vez que confirmes tu canje, no podrás cancelar, devolver ni cambiar el producto. Por favor, revisa cuidadosamente antes de confirmarlo. El producto canjeado se enviará lo antes posible después de confirmarlo; no puedes elegir la fecha de envío.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas?
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de los siguientes métodos:
- Atención al cliente online (horario de atención al cliente: 9:00-18:00, de lunes a viernes)
- Soporte por correo electrónico:shopify@bseed.com
- mensajes privados de redes sociales